日程安排与值班事务 培训课件VIP专享VIP免费

第三节日程安排与值班工作第一页，共二十一页。一领导日程安排（一）领导日常活动与日程安排1、领导日常活动的范围各种接待各种接待走访慰问走访慰问庆典仪式庆典仪式出席会议出席会议参观考察参观考察商务旅行商务旅行会见会谈会见会谈其他活动其他活动第二页，共二十一页。2、领导日程安排的原则领导日程安排：是对领导日常活动的时间和程序进行统筹计划和组织的过程。（1）统筹兼顾（2）区分轻重缓急（3）围绕中心，突出重点（4）力戒排场，求真务实第三页，共二十一页。（二）日程表的种类与编制1、日程表的种类（1）年计划表如一年一度的董事会、年会、早就接到邀请的学术报告、出国访问等（2）月计划表如每月一两次的工作例会、预先通知的上级检查、兄弟省市单位的经验交流、友好访问等（3）周计划表如经常性的工作、业务等（4）日志如各种临时性活动等第四页，共二十一页。图为某高校周安排表第五页，共二十一页。[案例]王总一周活动安排表日期12.08周一12.09周二12.10周三12.11周四12.12周五12.13周六周日上午10-11时每周例会12时检查公司防火全天主持项目论证座谈会10时去计委谈项目立项事宜10时去商业银行谈项目融资全天主持会议研究下年经营继续昨天会议重点是新项目休息下午3:30听项目论证汇报(同上)3:30支部生活(六楼)3:30检查公司新大楼内装修决策及新上项目问题小渠子乡慰问贫困户休息晚间19时宴请深圳新大公司客人与论证组专家共进晚餐19:30体育馆看CBA赛金花大酒店宴请咨询团专家休息备注假日酒店2楼云天阁19:30公司小餐厅全体领导同去检查(基建部)中层一把手以上人员慰问3时出发两辆车第六页，共二十一页。2、编制日程表注意事项A.简洁明了B.一般设日期、时间、地点、人员、内容、备注等栏目；C.弹性安排、留有余地；D.送领导审定；E.常提醒领导；F.领导者未通过秘书而作的日程安排，秘书应尽早掌握并纳入日程表；G.已进行完的日程要及时标出;H.日程表最好同时编制领导班子和每位领导者个人两种。第七页，共二十一页。【案例思考】李秘书在一家效益很好的外贸公司工作，他的秘书工作一向很出色。一天，他突然接到了一个日本客户的电话，电话中日本客户很生气地说道：“请问你们经理在不在？我已在××酒店等了你们经理１０分钟了，不知道贵公司还有没有合作的诚意。”没等李秘书说话，对方已将电话挂断。李秘书根本不知道经理与日本客户约会这回事，但接到此电话后李秘书已经感觉到客户的不满，于是他立即和经理取得电话联系。原来，经理确实是在上个月的经贸会上与这位日本客户有过口头约会，只是由于他当时很忙，忘记将此事告知李秘书，而自己又忘记赴约。经理很遗憾，也很着急，因为这关系到公司的发展和利益。请问李秘书是否该对此次事件负有责任？若你是李秘书，你又该怎么做才能挽回局面？第八页，共二十一页。（三）日程表的落实和OA管理1、日程表的落实2、日程表的变更与调整3、日程表的OA管理就是用电子计算机来编制、管理领导活动日程，现实日程管理自动化。第九页，共二十一页。a.电话→文书(重要会见、会谈的预定计划)；b.提前一二天再次联系落实；c.秘书定期与领导者核对日程；d.月末、周末给领导送日程表，每天早晨核对当天日程以免遗忘；e.领导者主持的会议，提前二三天落实会议室，并再次落实参会的上级人员；f.提前一天将领导会见、会谈所需资料备齐并注意核对无误；g.会议、会谈时间延长迫近下一预定计划时，秘书可用恰当方式向领导提出；h.领导活动用车落实及与司机的联络.第十页，共二十一页。（四）订约事宜。1、预先安排约会活动2、记好日历与备忘录3、提醒领导准时赴约4、保证领导顺利赴约5、做好约会前后的服务工作第十一页，共二十一页。【知识应用】总经理王长春下午２点要和业务部共同讨论如何进行某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败关系到公司今年度的销售预算是否能够达到。下午４点，王总又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户谈判，５点结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位的临时开会的通知书，开会的时间是下...