人际关系八大法--(沟通)重点 培训课件VIP专享VIP免费

赢在影响力卡内基人际关系八大法则法则一法则一::给予真的赞美与感谢给予真的赞美与感谢法则二：引发他人心中的渴望法则二：引发他人心中的渴望法则三：真诚关心他人法则三：真诚关心他人法则四：经常微笑法则四：经常微笑法则五：记得别人的名字法则五：记得别人的名字法则六：聆听法则六：聆听法则七：谈论他人感兴趣的话题法则七：谈论他人感兴趣的话题法则八：衷心让别人觉得他很重要法则八：衷心让别人觉得他很重要人际关系法则一给予真诚的赞赏与感谢人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定。---威廉．詹姆士(William.James)人类本质最殷切的需求1.赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。2.为什么人们那么喜欢接受赞赏和感谢？因为每个人都在心底，为自己投射出一个完美的形象，我们都希望自己就3.像心底想象的那么美好！心理学家分析人类的几种基本需求时，其中一项是「受到重视的感觉」，只要是你沟通之对象，任何人都需如此。影响一生深远的力量1.只有赞赏和鼓励，才能激发孩子的自信心，让他们成为期待中的优秀人才。2.一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！3.赞美需是真心的，符合实际状况则有效，否则误认为讽刺。人际关系法则二引发他人心中的渴望要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。---哈利．欧佛垂(H.A.Overstreet)如何引发他人心中的渴望？当你有求于人时，先想一想，自己可以为对方做什么事。谈判时，试着用问句的方式，了解对方的需求是什么。先以对方立场考虑再展开话题沟通，效果大于期望真诚关心他人当别人关心我们的时候，我们也关心他们。---帕卜利里亚斯．赛洛斯(Publilius.Syrus)人际关系法则三真诚的关心他人因为关怀，人和人之间，才能建立情感的连结。人与人之间的影响力，必须透过这样的连结，才能发挥作用。关怀可以融化冰墙。趁早播下关怀的种子一个从小被别人关怀的温暖包围的人，长大之后也很愿意关怀别人。比斥责更有效。真诚的关心他人（续）要对别人感兴趣因为感兴趣，所以看待事情的态度就会不同。从对方喜欢的事入手除了有关心别人的心，还要懂得付诸行动。将心比心，赢得商机将心比心，站在对方的立场看事情。经常微笑伸手不打笑脸人---中国古谚人际关系法则四经常微笑四十岁前的容貌，是父母给予；四十岁后的容貌，是自己造成。一个人是不是过着积极、进取、乐观的人生，从他的脸上最容易看得出来就是看他脸上有没有笑容。没有笑容，影响一辈子发展。在脸上写上Yes!笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，流露到外面的样子。经常微笑（续）创造人生美好的力量微笑的力量，能让自己从头到脚焕发出不一样的崭新光彩。微笑是最好的礼物要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？→面带笑容。为什么？→因为除了卖商品外，同时也卖另一样宝贵的东西─一种幸福感！微笑是自信的象征1.站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？2.微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，是否有自信！3.只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上形成灿烂的笑容。1.除了自信，微笑的另一个元素是热忱。2.没有热忱的笑容，只是一张假面具。3.热忱，是生命的火光。这份火光，来自我们对外在世界的一份爱。微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享。有热忱的笑容才真实如何经常保持微笑？1.每天早上起床后，想三件令自己快乐的事。2.当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么？3.当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：「微笑才能解决问题。」4.常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸，问自己喜欢别人用哪一张脸来对待自己。5.对着镜子，检视自己何时的表情最好看。有时一个微笑，便足以让人着迷。有时一个玩笑，便足以葬送友谊！人际关系法则五记得别人的名字对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。---卡内基(DaleCarnegie)最大的恭维和关注1.「黄金十五秒」除了微笑，另一个关键是记住对方的名字！2.记住一个人的名字，而且很...