人际关系的基本认知人际关系的基本认知讲话的技巧！讲话的技巧！在卖清粥小菜的餐厅里，第一碗稀饭免在卖清粥小菜的餐厅里，第一碗稀饭免费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？•甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！•乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完了，好想再吃第二碗！下子就吃完了，好想再吃第二碗！再试试看再试试看你的员工你的员工––面包大师傅，拿现烤面包面包大师傅，拿现烤面包出来让大家试吃，口感很好但造型不佳，身为老板出来让大家试吃，口感很好但造型不佳，身为老板的您该怎么回应？的您该怎么回应？•甲：以你这样差劲的造型一定卖不掉，我找别人来甲：以你这样差劲的造型一定卖不掉，我找别人来教你！教你！•乙：你的面包好吃极了！我想找别人来向你学，而乙：你的面包好吃极了！我想找别人来向你学，而且你们也可以一起研究面包的各种造型，你看如何且你们也可以一起研究面包的各种造型，你看如何？？再试试看再试试看你想当哪一位？甲或乙？哪一位的互动你想当哪一位？甲或乙？哪一位的互动策略不仅让对方快乐，更可以顺利化解冲突，成策略不仅让对方快乐，更可以顺利化解冲突，成功为双方创立良好的新关系。功为双方创立良好的新关系。您同意这段话吗您同意这段话吗？？成功是百分之十五的专业技能，加上百成功是百分之十五的专业技能，加上百分之八十五的人际关系分之八十五的人际关系。有的人空有满腹学问，却无法与有的人空有满腹学问，却无法与人共事或没有人乐意给他机会工作，那么人共事或没有人乐意给他机会工作，那么他又怎能发挥、展现才华呢？他又怎能发挥、展现才华呢？人际关系的主要障碍人际关系的主要障碍目中无人目中无人•只要我喜欢，有什么不可以！只要我喜欢，有什么不可以！•以自我为中心、自大傲慢，严重影响人以自我为中心、自大傲慢，严重影响人与人之间的和谐。与人之间的和谐。以下故事您有什以下故事您有什么么想法？想法？有一只流浪狗，无意间闯进一间四壁都镶着玻璃镜的屋子。突然看到很多的狗同时出现，他大吃一惊，这只狗便齜牙裂嘴，发出阵阵低沉的吼声。而镜子里所有的狗看来也都十分生气，每只狗的脸上也出现怒吼的面孔来。这只狗一看，简直吓坏了，不知所措，开始绕着屋子跑起来，一直跑到体力透支，倒地死亡。以下故事您有什以下故事您有什么么想法？想法？•默想──这好像也在说明我们的人际关系，默想──这好像也在说明我们的人际关系，要是这只狗肯试着对镜子摇几下尾巴，情形要是这只狗肯试着对镜子摇几下尾巴，情形就会完全改观，镜子里的狗儿必然会回报他就会完全改观，镜子里的狗儿必然会回报他同样友善的举动。同样友善的举动。•试着对你所处的恶劣环境或人们，更积极主试着对你所处的恶劣环境或人们，更积极主动的表达心中的善意（不要自大傲慢、目中动的表达心中的善意（不要自大傲慢、目中无人），情形必会有所改善。无人），情形必会有所改善。人际关系的主要障碍人际关系的主要障碍封闭自己封闭自己•无法和他人轻松愉快的无法和他人轻松愉快的交往，对每个人都是抱交往，对每个人都是抱着怀疑猜忌的心，不愿着怀疑猜忌的心，不愿放开自己走入人群。放开自己走入人群。人际关系的主要障碍人际关系的主要障碍•例如：有的人老是想到自己贫苦的家境、平例如：有的人老是想到自己贫苦的家境、平凡的身世、不扬的外表、无奇的学业、笨拙凡的身世、不扬的外表、无奇的学业、笨拙的口舌或残障的身体等等，以为别人一定会的口舌或残障的身体等等，以为别人一定会轻看他，而一直走不出自己划设的框框。轻看他，而一直走不出自己划设的框框。•具有强烈的自卑心态，或是善于猜忌、不信具有强烈的自卑心态，或是善于猜忌、不信任别人...
