第4章第4章公共关系的组织机构与人员公共关系-41第一页，共十九页。公共关系组织机构的类型分为两类：1、为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司。2、各企事业单位内部专门从事公共关系工作的公关部。公共关系-42第二页，共十九页。公共关系部门公共关系部在组织中的地位1、资料储存中心2、信息发布中心3、环境检测中心4、趋势预测中心5、公众接待中心公共关系-43第三页，共十九页。公共关系部门公共关系部门的特点1、专业性2、协同性3、自主性4、服务性公共关系-44第四页，共十九页。公共关系部门公共关系部门的设置原则规模适应性整体协调性工作针对性机构权威性公共关系-45第五页，共十九页。公共关系部公共关系部门的类型（P73-76）1、按工作方式分：2、按领导方式分：3、按公共关系部机构的规模分：公共关系-46第六页，共十九页。案例分析美国大通银行企业传播部的组织结构美国大通银行是一家跨国金融机构，目前共有员工3万多人，全球分支机构有2000多家。该银行的企业传播部（即公共关系部）有从业人员200多人，由一位高级副总裁担任该部主管。银行传播部下设若干组，直接负责各自领域中的公共关系问题。大通银行企业传播部的组织结构，是大型企业公共关系部门的典型形态。公共关系-47第七页，共十九页。分析：1.由副总裁兼任企业传播部主任，具有强烈的象征意义。这种典型的高层领导直属型的公共关系组织结构，既体现了企业对公共关系工作的重视，又为公共关系部顺利执行自己的职能提供了强有力的背景支持。这实际上反映了现代企业对组织形象的高度重视。2.类似于事业部制的组织机构，分工明确，层次分明，减少了传播过程中信息损失，是公共关系工作效益与效率的提高的组织保证。3.我们可以看到，公共关系部下属各个小组大体可以分成两类：一类是根据工作对象与企业的关系划分的，另一类是以工作对象所在地区为标准划分的。这样的分工使公共关系工作在面对不同的公众时，其工作专业性更强，工作节奏把握更准确、更科学，比如加勒比海组居然与欧洲、远东并列，可以证明加勒比海地区的业务对企业的重大意义。公共关系-48第八页，共十九页。公共关系公司公共关系公司的工作内容1、基本内容：确定目标、调查研究制定和实施计划协助委托者编制公共关系预算协助委托者开展内部与外部的公共关系工作协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施效果。2、单向服务：咨询性服务专门技术服务职业培训服务公共关系-49第九页，共十九页。公共关系公司公共关系公司的工作原则1、遵纪守法2、讲求真实、准确3、不干涉内政4、保守秘密5、避免为相互竞争的委托组织同时服务6、一切为客户着想公共关系-410第十页，共十九页。公共关系公司选择公共关系公司的标准1、公司的信誉2、公司的客户情况3、公司人员的业务水平4、收费标准公共关系-411第十一页，共十九页。公共关系公司公共关系组织机构的综合利用公共关系部的优势：1、熟悉组织情况；2、能够提供及时的公共关系服务；3、有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；4、有利于节约经费。公共关系部的不足：1、职责不明，负担过重；2、看问题不够客观；3、费用多；4、可能成为组织的负担。公共关系-412第十二页，共十九页。公共关系公司公共关系公司的优势：1、职业水准较高；2、看问题客观；3、社会关系广泛；4、信息比较灵通；5、机动性强；6、建议容易为人民所重视。公共关系公司的不足：1、不太熟悉客户情况；2、工作缺乏连续性，持久性差；3、远离客户。公共关系-413第十三页，共十九页。公共关系从业人员公共关系从业人员的素质1、气质2、性格3、品德4、智慧5、知识6、能力（组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力）公共关系-414第十四页，共十九页。求新求异结硕果美国实业界巨子华诺密克参加了在芝加哥举行的美国商品展览会，遗憾的是，他被分配在一个极偏僻的角落，这个角落是很少有游客光顾的。因此，为他设计摊位布置的装饰工程师萨孟逊劝他索性放弃这个摊位，等待明年再来参加商品展览会。华诺密克却回答说：“萨孟逊先生，机会要靠...
