本讲主要内容◦人际知觉◦人际沟通◦人际吸引◦人际影响◦交往中障碍的应付第一节人际知觉一、首因效应1、什么是首因效应又称为第一印象效应，是指素不相识的双方经第一交往留下的印象对双方继续交往产生的影响作用，也就是第一印象对人际交往的影响
影响第一印象的两类因素：◦相貌因素◦性格因素首次效应产生影响的原因：◦印记作用◦泛化作用2、首因效应的表现3、首因效应与印象管理一、衣着、修饰要适度二、言行举止要适当三、待人态度要真诚二、近因效应是指对人的长期了解中，最近了解的东西往往占优势并掩盖了对该人一贯的了解
“三日不见，刮目相看对陌生人的知觉，第一印象有更大的作用；对熟悉的人，新异表现易产生近因效应
三、光环效应也称为晕轮效应、月晕效应、成见效应
是指在观察某人时，对于他的某种品质或特征有清晰鲜明的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而淹没了对这个人的其他特征和品质的知觉
四、刻板效应又称定型化，这是人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象
◦积极作用：使认识他人的过程简化◦消极作用：刻板印象不一定符合实际五、人际归因1、什么是归因对他人的行为原因进行推测而形成印象，这一过程称之为归因
2、归因方式外向归因：运气、环境内部归因：努力、能力3、归因的意义共情第二节人际沟通一、人际沟通的基本过程（7个）信息传送者信息编码通道解码信息接收者反馈二、人际沟通方式1、言语沟通（1）口头言语沟通（2）书面言语沟通2、非言语沟通人际间相互了解（100%）＝表情（55%）+语调（38%）+语言（7%）无声的动姿无声的静姿有声的辅助语言和类语言三、人际关系的沟通技巧1、良好的言语沟通（1）提高口语沟通能力词汇丰富、措辞恰当善于抓住听众的兴趣适应不同场合和不同的谈话对象积极寻求反馈（2）提高
