第六讲确定追随者的准备状态第一页，共三十八页。本讲重点•什么是工作准备度•工作准备度的核心•怎样理解能力？•怎样理解意愿？•能力与意愿的相互影响•工作准备度与目标第二页，共三十八页。一、什么是工作准备度第三页，共三十八页。•在管理中，是否能够达成目标，取决于团队成员的准备度水平。第四页，共三十八页。准备度•在接受并执行一项具体的工作或任务时所表现出的能力与意愿程度第五页，共三十八页。没能力没意愿或不安低中中高没能力有意愿或自信有能力没意愿或不安有能力有意愿并自信工作准备度水平第六页，共三十八页。准备度能力意愿工作准备度现在表现出…“知识(Knowledge)，经历(Experience)，技能(Skill)才干(Ability)”“信心(Confidence)，承诺(Commitment)，动机(Motivation)”第七页，共三十八页。三、工作准备度的核心第八页，共三十八页。工作准备度的核心两个核心问题•怎样理解能力？•怎样理解意愿？第九页，共三十八页。怎样理解能力？第十页，共三十八页。怎样理解能力？•知识•经历•技能•才干第十一页，共三十八页。什么是知识？•知识就是“你知道的东西”。•世界上有两种知识：——事实性的知识；——经验性的知识。第十二页，共三十八页。什么是技能？•技能所指的是一件工作“怎样做”的问题，是指人们可以相互传授的各种能力。会计、行政助理、护士的技能第十三页，共三十八页。什么是才干？•才干是指一个人的核心专长和天赋。•才干是指一个人的贯穿始终的思维方式、感觉方式和行为方式。第十四页，共三十八页。你只能挑选才干才干的特点就在于它很难由一个人传授给另一个人。才干是教不会的。你只能挑选才干。第十五页，共三十八页。找出你的才干（核心专长）时，先问自己几个问题：什么事情你做起来毫不费力，无须准备和学习，而别人却觉得很难?第十六页，共三十八页。聚焦于你的天赋上•当你集中绝大部分精力和时间去做自己真正擅长的事，你会得到丰厚的回报。第十七页，共三十八页。你必须用每星期的绝大多数时间去做你最擅长的事，让别人去做他们最擅长的。——《心灵鸡汤》的作者杰克·坎菲尔第十八页，共三十八页。才干、经验、知识、技能哪个最重要？第十九页，共三十八页。怎样理解意愿？第二十页，共三十八页。怎样理解意愿？•信心•承诺•动机第二十一页，共三十八页。意愿中的关键环节•信心、承诺、动机，哪一个具有决定作用？•假如你失去信心，你的承诺和动机能够推动你完成达成目标吗？•同能力一样，信心、承诺、动机也是动态变化的。第二十二页，共三十八页。关于能力和意愿的综合练习第二十三页，共三十八页。分析能力和意愿•任务：•知识：•经验：•技能：•才干•信心：•承诺：•动机：•结论：第二十四页，共三十八页。【案例分析】一位经理在管理中遇到的困扰第二十五页，共三十八页。课堂练习·讨论现在，请分析下面列出的各项因素对王文澜所面临的情境影响如何：1、王文澜在他的行为上尝试做了什么改变？他期望这种改变能产生什么结果？2、对黄卫而言，意愿与能力发生了哪些变化？为什么？3、对李刚而言，意愿与能力发生了哪些变化？为什么？4、在管理中主管应怎样关注员工的准备状态？第二十六页，共三十八页。在管理中主管应怎样关注员工的准备状态？•这个案例告诉我们，四种领导行为模式中没有哪种是永远最佳的，情境领导强调的是要根据被领导者完成工作的能力和意愿来决定领导方式，领导者要视下属情况的变化来调整领导方式。第二十七页，共三十八页。小结：工作准备度•准备度是指具体目标或任务而言的。•有效的领导取决于任务要求、员工状态等外部环境与领导者行为的相互作用，没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。•为此，应当根据具体情况采用有效的领导行为。第二十八页，共三十八页。重点提示•【要求1】对于同一个人在不同场合和不同任务中采用不同的领导风格。•【要求2】对于不同的人采用不同的领导风格。第二十九页，共三十八页。四、能力与意愿的相互影响第三十页，共三十八页。•当下属凡事请示你，“能为而不为”时，不是意味着下属对你的尊重，而是意味着下属在：...
