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HRBP：人力资源业务伙伴HumanResourceBusinessPartner第一页，共五十三页。人力资源管理的新挑战2社会趋势1.去组织化2.去中心化3.去身份化企业趋势1.平台化2.社区化3.小型化任务趋势1.项目制2.众包制3.极客制管理趋势1.生态控制2.共同进化3.群体智能人的趋势1.两极性2.公开性3.流动性第二页，共五十三页。第一章认识第三页，共五十三页。HRBP•HumanResource,HumanResources1.KSA:Knowledge,Skill,Ability知识、技能、能力2.AMV:Attitude,Motive,Value态度、动机、价值观3.CMP:Culture,Mechanism,Program文化、机制、程序职业资产心理资本组织记忆4•BusinessPartner•事务性伙伴•如何帮到个人–能力分析–任务分析•策略性伙伴•如何帮到团队–流程分析•战略性伙伴•如何帮到组织–战略分析第四页，共五十三页。什么是人力资源管理5第五页，共五十三页。人力资源管理战略6第六页，共五十三页。第二章执行7第七页，共五十三页。古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理作业管理一般管理职能管理科层制公共管理个体劳动效率组织流程效率社会资源效率效率最大化8第八页，共五十三页。流程管理9S情景启动S指令启动物理路径数码路径编写文档引用文档处理活动操作活动主观决策客观决策不可控外部活动可控外部活动已内化的外部资源未内化的外部资源启动路径文档活动决策外包采购第九页，共五十三页。HRD需求部门人力资源部媒体候选人S审批招聘广告简历投递决策面试通知初试笔试复试终试要求确认要求甄选方案面试官认证参加面试录用通知劳动合同岗位培训评估NNNYYB1NNNYYYYYB6YYB7NB4岗位空缺E职业化培训B2B3NNENYB5NB8N岗位设计入职培训填补空缺填补空缺广告发布转正媒体选择外部招聘流程图简历筛选素质面试培训机构纸笔测试试用期评估需求/要求确认高层面试行为面试背景调查评价中心第十页，共五十三页。从战略到行为销量/利润产品/服务质量研发/创新流程质量/周期客户忠诚新增客户管理者技术员工技术11第十一页，共五十三页。什么是工作？12第十二页，共五十三页。13工作说明书JobDescription任职要求JobSpecification作业指导书TaskOrientation作业流程及指导原则胜任力模型CompetencyModel组织特征+绩效特征+继任特征职位说明书PostDescription技能培训SkillTraining能力发展AbilityDevelopmentSOP标准操作程序能力词典CompetencyDictionary第十三页，共五十三页。14工作Work工作者Worker任务Task知识/技能/能力KSA态度/动机/价值观AMV职位/岗位Post/Position动作Motion定义&情绪&动作Definition&Emotion&Motion活动Activity标准操作程序SOP责任Accountability职责Responsibility标准Standard里程碑Milestone数据Data（比特Bit）第十四页，共五十三页。任务分析15第十五页，共五十三页。16第十六页，共五十三页。组织结构17第十七页，共五十三页。每层只对上一层负责•隔层不管理•汇报不越级指令与指导•实线上级：指令•虚线上级：指导指挥链18ChainofCommand承受力定位置换chain第十八页，共五十三页。管理跨度19SpanofControl下级机构的数量直接下级的专业数量Span第十九页，共五十三页。集权/分权20CentralizationDecentralization决策的集中程度Decision第二十页，共五十三页。规范21DuplicatableMassproduction一致性可复制性Standard第二十一页，共五十三页。结构决定性能22第二十二页，共五十三页。直线参谋制23工厂经理车间主任职能部门车间主任职能科室职能科室车间主任班组长班组长班组长职能部门第二十三页，共五十三页。实线与虚线24CEO执行长COOCTOCIOCHOCFO董事会营销总监运营总监技术总监财务总监人事总监总经理营销部生产部信息部人事部财务部第二十四页，共五十三页。跨部门跨专业的任务团队矩阵制25职能部门1职能部门2职能部门4职能部门3甲产品(项目)小组乙产品(项目)小组丙产品(项目)小组总经理第二十五页，共五十三页。组织类型26第二十六页，共五十三页。第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段271领导危机2自主危机3控制危机4官僚危机5变革危机第二十七页，共五十三页。第三章素质28第二十八页，共五十三页。关于素质29表层能力技能浅层能...