2014最新政务礼仪--董讲义VIP免费

人无礼不立事无理不成董振英——公务员形象礼仪培训2014年7月第一页，共九十页。人无礼不立事无理不成2董振英•国家高级企业培训师•中国民营经济发展促进行会副会长•河北省国学教育协会理事•河北省2013年教师礼仪风范大赛特邀评委•农业银行、光大银行、石家庄市委等特聘培训师•授权PTT、TTT、ETT高级训练师第二页，共九十页。人无礼不立事无理不成“礼”的重要性《三字经》人事国第三页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪概述•什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心为尊重第四页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪是什么？◆礼者：敬人也！第五页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪是什么？◆仪：仪容、仪表、仪态！第六页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪与形象的关系礼仪是形象的标识，是形象的重要标牌，二者相溶一体。孔子曰：“礼者，敬人也。”“礼”即是要求人们应该互相尊重，“仪”则是体现尊重的表达形式，衣着打扮、言谈举止等都属于礼仪的范畴。礼仪：知易行难，学礼、知礼、用礼。第七页，共九十页。人无礼不立事无理不成区别礼仪的类型（按交往范围分）•政务礼仪•商务礼仪•行业礼仪•家庭礼仪第八页，共九十页。人无礼不立事无理不成尊重原则平等原则守信原则自律原则礼仪原则第九页，共九十页。人无礼不立事无理不成尊重原则尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养你想别人怎样待你，你就怎样待别人。第十页，共九十页。人无礼不立事无理不成领悟礼仪，运用礼仪，关键看自律能力。自律原则震后的日本，秩序井然第十一页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪与现代文明1、和谐社会建设中，促进人与人关系的和谐。2、礼仪是一个人，甚至一个民族文明程度的体现。第十二页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪的作用2、国际交往的通行证。3、折射出个人的文化修养和精神内涵。4、公共场所文明的标志。1、体现一个民族的精神风貌。6、让你更有人缘。5、开启成功之门的一把钥匙。第十三页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪的作用内强个人素质外塑单位形象增进与他人的交往联合竞争的附加值•成功学大师拿破仑希尔说：•——“世界上最廉价、而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”第十四页，共九十页。人无礼不立事无理不成礼仪是关于做人的道理，而不仅仅是做事的规范。结论第十五页，共九十页。人无礼不立事无理不成12/20/2024国家公务员在工作岗位上必须恪守的有关人际交往的行为规范，也就是公务员在日常工作中待人接物之道。第二节政务礼仪之仪容仪表规范第十六页，共九十页。人无礼不立事无理不成学习政务礼仪的作用•有助于提高公务员的综合素质•有助于公务员更好的履行职责•有助于维护国家形象和政府形象第十七页，共九十页。人无礼不立事无理不成12/20/2024第十八页，共九十页。人无礼不立事无理不成12/20/2024第十九页，共九十页。人无礼不立事无理不成12/20/2024国家公务员群众面前代表政府外宾面前代表国家第二十页，共九十页。人无礼不立事无理不成第二十一页，共九十页。人无礼不立事无理不成12/20/2024•一、仪表仪容•二、接待礼仪•三、会务礼仪主要内容第二十二页，共九十页。人无礼不立事无理不成形象的重要性第二十三页，共九十页。人无礼不立事无理不成1979年里根竞选的故事•竞选的有美国情报局长布什•……前总统卡特等第二十四页，共九十页。人无礼不立事无理不成形象的重要性第二十五页，共九十页。人无礼不立事无理不成这是一个两分钟的世界•对待自己---要有卓越的形象价值这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言第二十六页，共九十页。人无礼不立事无理不成关于形象自然美：先天条件好，天生丽质。修饰美：根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。内在美：秀外慧中，表里如一。职业美：工作中的美...