《管理·工具·技巧》质量管理小组活动第一页，共七十五页。开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题。前言Preface第二页，共七十五页。出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程的三部曲，构成了培训班的三大内容。第三页，共七十五页。了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；培训效益第四页，共七十五页。ＱＣ小组的定义和由来ＱＣ小组的宗旨和作用ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器第一讲QC小组活动的管理一、QC小组活动概述第五页，共七十五页。更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。更加强调ＱＣ小组活动的自觉性ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展国际ＱＣ小组活动发展方向第六页，共七十五页。开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活动的步骤进行的话，则绩效更为明显。开展创新型QC小组活动第七页，共七十五页。ＱＣ小组的组建原则1．自愿参加，自愿结合。2．自上而下，上下结合。3．实事求是，联系实际。4．灵活多样，不拘一格。第八页，共七十五页。1、现场型ＱＣ小组2、攻关型ＱＣ小组3、管理型ＱＣ小组4、服务型ＱＣ小组5、创新型QC小组ＱＣ小组的分类第九页，共七十五页。ＱＣ小组的注册登记ＱＣ小组的组成组长的职责组长的任务我们喜欢什么样的QC组长？第十页，共七十五页。选择课题现状调查找出存在的主要问题●活动总结遗留问题及下步打算●确定要因●制定对策●分析原因●整理成果设定目标成果发表巩固措施●实施对策●检查效果●P阶段D阶段C阶段A阶段目标未达到ＱＣ小组的活动程序第十一页，共七十五页。2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2.3设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着ＱＣ小组的活动程序第十二页，共七十五页。2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止（关上窗帘的故事）2.5、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。第十三页，共七十五页。2.8、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查。2.9、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化2.10、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算>>>Flowchart第十四页，共七十五页。第二讲创新型ＱＣ小组活动程序和小组管理步骤1：选定课题步骤2：确定突破口设定目标步骤3：制定活动计划步骤4：制定实施计划创新型小组活动是创造发明的摇篮一、创新型小组活动程序第十五页，共七十五页。步骤5:确定最佳措施并予以实施步骤6：确认效果步骤7：标准化于纳入管理规范步骤8：总结回顾与今后的打算Stepbystep第十六页，共七十五页。案例：开展技术创新，实现“打叶除尘滤芯”清除的机械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。第十七页，共七十五页。二、ＱＣ小组活动的推进和管理推进和管理的含义ＱＣ小组活动的管理内容及要领如何当好ＱＣ小组活动的管理者（当好五员）第十八页，共七十五页。ＱＣ活动成果总结的作用1．有利于发现活动的经验和教训。2．有利于成果的交流和推广。3．有利于成果的认证和论述。第十九页，共七十五页。ＱＣ小组成果发表的作用1．提高科学总结成果的能力。2．交流经验，互相启发。3．增加评选成果的群众基础。4．鼓舞士气，满足自我实现的需要。5．宣传推广，吸引更多的职工参加。第二十页，共七十五页。第三讲全面质量管理常用工具一、生产现场解决问题的基本功因果图定义:用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图。用途：分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。第二十一页，共七十五页。程序：1．简明扼要规定结果。2．规定可能原因的主要类别。3．把结果画在右边方框，主要类别画在左边，做为结果框的输入。4．寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上并继续...
