阅读资料:微软、Google公司DefiningOrganizationalCulture组织文化定义及表现特征WhatDoesCulturesDo?组织文化的功能(正面、负面)CreatingandSustainingCulture组织文化的创建与维系HowEmployeesLearnCulture?员工学习组织文化的途径CHAPTER16OrganizationalCulture12/20/20241第一页，共二十页。阅读资料1：微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。他们都是绝顶聪明的人。公司对所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”，提各种脑筋急转弯问题，以考察他们的思维水平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗？微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说：“在我的第一个五年工作时间里，维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免费啤酒和每天20个小时的工作……我没有其它生活……我把这栋大楼以外的所有东西都视为邪恶。”现在，情况有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作60—70小时，甚至有些人仅仅工作40个小时。12/20/20242第二页，共二十页。阅读资料2：微软亚太区全球技术支持中心（下称“CSS”）从招人的那一天开始，就看重他们对技术、对客户服务、对工作有没有激情。为提升员工体验，CSS也会组织一些员工活动，比如sportsday（体育日），周日可以带着家人，显示自己的才能。他们会手绘风筝，看谁的风筝画得最漂亮，谁做的风筝放得最高。公司平时还有各种各样的俱乐部：羽毛球俱乐部，足球俱乐部等。此外，这里还将评选“CSS偶像”，让员工展示自己特长，做一个DV，也可以拿出来参加大赛。为了关怀员工，CSS还专门设立了便民服务，事无巨细地为员工提供各项服务。工程师晚上加班如不想出去吃饭就可以打个电话，叫阿姨把饭买过来。这几天没办法缴水电费或电话费，专门会有一个地方帮你交费。女朋友过生日，没有时间定花，买电影票，打个电话也能帮你去定。12/20/20243第三页，共二十页。I.WhatisOrganizationalCulture?组织文化是什么？1、ADefinitionOrganizationalculturereferstoasystemofsharedmeaningheldbymembersthatdistinguishestheorganizationfromotherorganizations.Thissystemofsharedmeaningisasetofkeycharacteristicsthattheorganizationvalues.组织文化是指组织成员分享共同理念的系统，从而区别于其他组织。12/20/20244第四页，共二十页。研究表明，它包括七项主要特征，这些特征综合起来构成了组织文化的本质。①InnovationandrisktakingThedegreetowhichemployeesareencouragedtobeinnovativeandtakerisks.创新与冒险：员工在多大程度上受到鼓励进行创新和冒险。②AttentiontodetailThedegreetowhichemployeesareexpectedtoexhibitprecision,analysis,andattentiontodetail.注意细节：员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意细节。③OutcomeorientationThedegreetowhichmanagementfocusesonresultsoroutcomesratherthanonthetechniquesandprocessesusedtoachievethoseoutcomes.结果取向：管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是为了实现这些结果所使用的技术与过程。12/20/20245第五页，共二十页。④PeopleorientationThedegreetowhichmanagementdecisionstakeintoconsiderationtheeffectofoutcomesonpeoplewithintheorganization.人际取向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织内成员的影响。⑤TeamorientationThedegreetowhichworkactivitiesareorganizedaroundteamsratherthanindividuals.团队取向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体进行组织。⑥AggressivenessThedegreetowhichpeopleareaggressiveandcompetitiveratherthaneasygoing.进取心：组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）的程度如何。⑦StabilityThedegreetowhichorganizationalactivitiesemphasizemaintainingthestatusquoincontrasttogrowth.稳定性：组织活动在多大程度...
