篇一:服务标兵先进事迹修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵修水服务标兵先进事迹她,没有惊心动地的故事,也没有显赫卓著的功绩
然而,她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑,加上热心肠,成为全修水受称赞最多的一个人
她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会
朱小会参加工作以来,始终扎根于一线工作,热情待人、勤奋上进、勇于创新,多次在经营部被评为优秀员工
随着经济社会的快速发展,客户对服务的要求也越来越高
朱小会感觉到,要做好服务,光有热情和激情是不够的,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在服务窗口工作中游刃有余
他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上,发掘主动服务的源动力
同时,他抓紧一切时间学充电,把业余时间都用到了学习上,白天他在干中学,晚上他学习到深夜
细细琢磨,认真领会,直到理解实质、融会贯通
为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用
辛勤的汗水换来丰硕的成果
他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成,轻油平均每月完成400吨,非油品平均每月完成30000元
有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难
作为中石化的服务窗口,天天接触不同层次的客户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,朱小会总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾
现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务,他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心
一路走来,他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩,在一线展现着中石化人的风采
修水高速服务区加油站20XX年5月7日第1页共4页篇二:行业服务标兵事迹材料行业服务标兵事迹材料-----记XXXXXXXX,男,汉族,XX年X月出生,XX年参加工作,中共党员,中央党校本科学历,XX年入党,现任XXXX中心主任
任XX中心主