1、共用部位答：结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备。2、治安管理答：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素。3、智能化答：就是通过各种技术手段，对楼宇进行监控以及提供网络、通讯服务，最终目的是为楼宇提供高效、便捷的管理手段和服务。4、消防自动化答：消防自动化就是通过各种消防探头和控制设备，实现大楼的消防自动报警，以及自动采取各种紧急措施。5、物业管理清洁保障答：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运。6、固定资产答：是指价值较大、使用时间较长和在使用中能保持其原本存在的实物形态的物质资料、各种设施、设备。7、账卡制度答：的每一件固定资产，都必须根据其不同的特点，设立账、卡进行登记。使用部门和财产管理部门，都要有按品名登记的固定资产明细账或卡片，记录所有使用和管理的固定资产，以便查对。8、调查报告答：调查报告是人们为了某项工作，对客观事物进行调查研究后写出的调查结果的报告。9、总结答：总结是把某阶段的工作、学习、思想情况加以分析研究，进行全面系统的检查、评价而写成的带有结论性的书面材料。10、效益原则答：在保证单位正常工作需要的前提下，充分发挥财产物资设备的投资效益。11、外包管理答：是指依据服务协议，将某项目服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。12、活动外包答：活动外包活动外包包含活动策划、活动实施、嫁接相关产业打造产业链三层含义，其更深一层含义是指针对不同活动不同性质的活动进行运营。13、服务外包答：服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。14、利益关系答:利益关系主要是指不同利益主体的利益之间的社会联系，它表现为纵横两个方向。15、清洁服务答：清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫服务。16、工业清洗答：工业清洗是物体表面受到物理、化学或生物的作用而形成的污染层或覆盖层称作污垢，去除这些污染物或覆盖层而使其恢复原表面状况的过程称为清洗。17、物理清洗答：物理清洗是专业清洗的一种方法，是从材料表面除去污垢的物理方法。18、产权资料答：产权资料是反映房地产所有权归属及其变化情况的综合资料，包括产权所有证、土地所有证、地形图、平面位置图。19、物业服务合同答：是物业企业与业主（或业主大会授权的业委会）之间就物业管理服务以及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。20、物业承接查验办法答：为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，最近，国家住房和城乡建设部颁发了《物业承接查验办法》，该“办法”从2011年1月1日起开始实施。21、合同当事人答：指依法签订合同并在合同条件下履行约定的义务和行使约定的权利的自然人、企业法人和其它社会团体。合同当事人常见是双方，但也有三方以至于多方。22、附期限合同答：当事人在合同中设定一定的期限，作为决定合同效力的附款。其中“期限”，是指：当事人以将来客观确定到来之事实。23、基金合同当事人答：基金合同当事人是指受基金合同约束，根据基金合同有关规定享有权利并承担义务的基金发起人、基金管理人、基金委托人和基金份额持有人的总称。24、租赁合同答：租赁合同是指出租人将租赁物交付给承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。25、供热合同答：供热合同，是用户与供热单位签订的合同，合同就双方的一系列权利和义务进行了规定，是一份具有法律效力的合同。26、合同免除答：合同免除是指在合同有效成立以后，当解除的条件具备时，因当事人一方或双方的意思表示，使合同自始或仅向将来消灭的行为，它也是一种法律制度。27、劳动合同的解除答：是指当事人双方提前终止劳动合同的法律效力，解除双方的权利义务关系。28、办公用品答：指人们在日常工...
