机关事务服务中心“十佳机关”事迹材料务实作为勇于担当奋力推动机关事务工作迈上新台阶近年来,XX县区机关事务服务中心,紧紧围绕全市中心工作,牢牢把握保障机关运转和建设节约型机关两大核心任务,以“服务有为,保障无忧”的品牌建设为落脚点,扎实推进品质后勤建设,各项工作取得突出成效
先后获评“国家级节能示范单位”“XX省节能示范单位”“XX市文明单位”等一系列荣誉,连续4年被评为XX县区“十佳机关”称号
一、把握机关事务工作的基本点,在服务保障中主动作为通过开展“服务保障提升年”活动,建立“10分钟快速反应机制”,不断强化水电等设备运行保障,各类投诉、报修逐年下降
得益于科室之间的联动,各物业单位相互之间的配合,由原来的经验管理向依法管理、现场管理转变
不断优化完善物业考核、服务合同等,通过制度严格规范物业保洁、绿化养护、安全保卫、电梯维护、空调保养等各类物业外包项目,坚持定期召开物业通报会,各物业单位集思广益,借鉴管理,处理相关问题
严格对照考核细则,对于每季度低于95分的外包单位,每低1分扣款500元,年终满意率未达年初约定的,每低于一个百分点,扣除年服务费1%
通过这些举措,形成各物业单位学比赶超,迎头超越的良好氛围
年末,由第三方市委绩效办,发放后勤满意度调查问卷,向行政中心各单位征集“合理化建议”,主动了解服务对象的需求,餐饮服务、会务服务、绿化保洁、保安服务等更加注重细节,持续改进,努力适应新形式、多层次的需求
二、重视机关和社会的关注点,在规范管理中敢于作为近些年,公务用车、办公用房、公务接待是改革和管理的重点,也是社会的关注点
一是统筹协调公有房产管理工作
对全市党政机关办公用房及技术业务用房闲置和处置利用情况进行了摸底调查,按照全市统一部署,对闲置办公用房进行了清理整合利用,相关做法得到市领导和省局、XX市局好评
积极开展旧房解危工作,按照我市老旧危楼治理两年行动