商业人格学习心得商业人格企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。商业人格就是一种成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度。员工与企业之间的关系是一个永恒的话题。员工与企业之间到底应该是什么关系，在企业当中，员工应该以什么样的心态来做事，我们其实可以用四个字来概括：商业人格。2004年当联想集团大裁员的时候，一些联想员工在网络上发表了著名的《联想不是家》的文章，伤心地表示：现在才明白，员工和公司的关系，就是利益关系，公司给我的一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情，“千万不要把公司当家”。这样的认识虽然有些情绪化，但也算是道出了员工与公司间应有的正确关系，员工与公司之间正是一种商业交换，而不是家人之间的亲情关系，这种交换和我们到商店去买矿泉水没有本质区别。公司是市场契约的一部分，员工和企业之间是严格的契约关系，企业向员工支付工资，就是为了向员工购买服务。从这个意义上来说，企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。员工对上级交待的任务，应该对其结果负责，无论过程是什么，员工都不应寻找借口，这就像我们到餐馆吃饭一样，餐馆端上来的菜里如果出现一只苍蝇，商家是没有任何借口推卸责任的。商业人格就是一种成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度。自我责任企业是一个经济组织，目的是创造利润。一个生产价值的组织，对于员工的需求也必然不会是员工每天按时上下班，遵守公司各项规章制度。企业不是学校，不只是要求员工在规定的时间做什么，而第1页共6页是要求员工在规定的时间生产出多少价值，这些价值又能被企业所利用。虽然很多企业都有各种规章制度等硬性的要求，但是这些都不是企业管理中的要点。规章制度只是限制，限制只能保证人不做什么，而不能激励人去做什么贡献。很多很多公司的员工并没有理解这一点，他们在上班的时候上网闲逛，在msn、qq上聊一些与工作无关的事，美国一家游戏网站的调查显示，上班时间，是他们游戏在线量最大的时间。上班族拿着老板的薪水，却在为网络游戏公司创造财富。在很多公司中充斥着这样无所事事的忙碌着的人。也许这一点，他们应该向出租车司机学习。有位企业家说，这个时代，最不浪费工作时间的职业，就是出租司机，只有他们是在工作时间全神贯注。出租车公司与出租司机的关系是承包关系，每个承包到车的司机都要在规定时间完成规定任务，同时自己还要为完不成任务负责，就是客观上的天气原因或者主观上的汽车刮蹭，都需要的哥自己来负责。而且的哥的收入多少，几乎完全取决于市场，取决于自己的智慧和勤奋。从企业管理的角度来说，出租车司机是最敬业，最不会浪费工作时间，最能调动个人积极性的群体。他们最不可能无所事事的忙碌。因为直接面对市场、任务与结果之间的高度匹配让他们明白什么是自我责任。员工薪酬不与时间有关，员工的薪酬只与员工创造的价值有关。出租司机即使天天坐在车里，如果没有有效的乘客，他一样得不到报酬。就像员工为一家企业做事，不是需要一个职位，而是需要职位带来的报酬一样；做一个创造价值的组织，企业也不需要员工的人和时间，而是需要员工带来的价值。员工与企业之间的关系，就是报酬与价值的交换，或者说价值与价值的交易。企业内部的商业环境要完成企业与员工的价值交易，企业首先要明白自己需要的价值是什么，就像去超市购物，消费者一定要知道自己要的是什么，同时通过自己的行为，把信号传达给生产者。出租司机有着明确的价值目标，就是尽可能多出活，尽可能少空载。他们的这种价值目标正好符合企业对他们的要求。第2页共6页第二就是，价值的生产者也就是企业中的员工一定要以企业的要求为导向，要将自己的工作视为一项商品，商品就要被“采购方”需要，并能为其产生价值。由于价值与薪酬的关系明确，在明确工作价值引导下，出租司机往往不会做与工作无关的事。第三就是，这个价值不是以企业内部的标准为参照，而是以社会公众的标准为参照。很多企业中...
