广城国际大酒店文件编码:GCGJ-05-P4-05四星级酒店客房布草标准制订:迎宾酒店管理公司批准:驻店总经理分发范围:酒店总经理/人力资源总监/房务总监修订日期:2013/06/061目的:保证酒店品牌形象/产品/服务/设施/技术的统一性:提升酒店的服务品质
2范围:本标准分最低标准和指导标准二类:最低标准为所有酒店必须执行(公司特别批准除外),主要包括VI/前厅服务质量/管家服务质量/客房布草/客房用品/客房设施/公共区域产品/客户管理/安全管理/设施设备/食品与安全/中西自助早餐/餐厅服务质量等:指导标准为公司建议酒店执行,主要有餐厅布草等,酒店可参照执行
1本标准由酒店管理公司制订,酒店总经理审批并颁布实施
2本标准作为酒店的品质保证措施,将作为驻店总经理考核标准,酒店总经理负责标准的实施和执行
3标准涉及到各部门的,由各部门总监和经理负责标准的实施和日常的检查
4公司每年不定期安排标准实施检查(包括神秘客户暗访)
4操作程序4
1床垫宽×长4
1规格:120×200cm150×200cm180×200cm200×200cm4
1填充物为100%聚脂纤维无胶棉4
2面料为T/C45s×45s/110×764
5防霉防蛀4
7紧密线圈4
8配松紧带第1页,共9页4
3重量:100g/m24
4颜色:白色4
5标签:标签缝于床垫反面右下角距离边缘4cm处,标签正面注明及标徽、反面注明成份、规格、缝制年月,标签尺寸为4cm×2
5cm(长×宽)
标签上所绣字体颜色分别为:1
0m床为红色、1
1m床为紫色、1
2m床为黄色1
5m床为蓝色、1
8m床为绿色、2
1规格:45×75c