(完整版)商务礼仪测试题及答案 VIP免费

1商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×）(共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到，乙男士下车。甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。又道：“陈总，我叫李菲，是正道2集团公关部经理，专程前来迎接您。”乙男道谢。甲男上前：“陈总好！您认识我吧？”乙男点头。甲男又道：“那我是谁？”乙男尴尬不堪。情景2：乙女陪外公司一女（丙女）进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人：“这是甲方公司的谢总。”甲男（×）甲女（√）乙男（√）乙女（√）6.请判断以下人士的行为是否正确（共5分，每题1分）×一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上√一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后说：“王经理，很高兴认识您！”√一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。√一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄×一男士戴墨镜在街道上行下次，路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。7.请分析下列情景中的商务人士是否做到了文明待客？并将分析结果填入下表。（共9分，每题3分）情景1：一客人进入一大楼。路遇一制服女士，对方含笑问候：“您好！”该客人敲门，进入一写字间。一制服男士起身相迎：“您好！”旁边另一制服女士接听电话：“您好，四方公司，……”情景2：一制服女士正耐心回答一男客户提出的问题，不厌其烦。情景3：一男客户离去，一男职员送到门口，与之道别：“再见！”该男客户经过前台，前台工作人员与之道别：“慢走！”情景是否做到表现情景1√是否来有迎声情景2√是否问有答声情景3√是否去有送声8.请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（共16分，每个2分）东道主：A董事长B公关部经理C秘书D翻译外方：E副总经理F外联部经理G驻华工作人员H翻译39.以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（共16分，每个2分）A董事长E外联部经理B公关部经理F外联部工作人员C秘书G公关部工作人员D翻译10.请指出在以下交谈中，男士犯...