区人民检察院控申科先进事迹材料近年来,省级青年文明号xx市xx区人民检察院控申科,坚持以服务群众为工作基石,充分发挥控申检察职能,认真履行执法为民的服务宗旨,不断加强青年文明号“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的目标建设,积极开展以文明行业窗口和维护民生为载体的活动,为xx区的社会安定稳定创造了和谐的法律环境,为广大人民群众提供了优质的法律服务,取得了优异的工作业绩
一、创建文明行业窗口,架设和谐亲民之心桥
xx区是全省政治、经济、文化、科技、教育的中心XX县区,集辖区内党政机关多,社会经济繁荣,信息文化发达,群众思想活跃等优势和特点于一身
控申科是检察机关服务群众,做好社会维稳工作的一个重要平台
这样的区位特点和岗位性质决定了xx区检察院控申科必须是一个听民诉、察民情、解民忧,贴近百姓的窗口
一切工作为了群众,一切工作以人民满意为标准,这是xx区检察院控申科青年文明号的工作指针
控申科青年干警们坚持把亲民、便民、利民、爱民贯穿于控申工作的各个环节,推行“三一、四心、三告知”、和“四快、四不”制
“三一”即:进门一声问候,接待一杯热茶,询问一张笑脸;“四心”即:热心、诚心、耐心、专心;“三告知”即:告知来访人的权利,告知来访人解决问题的方法,告知来访人解决问题的时限;“四快、四不”即受理快、调查快、处理快、反馈快,不推、不拖、不压、不误
窗口的规范行为,塑造了控申科干警亲和、平等、关爱、文明的良好服务形象,营造了检察机关接待群众的和谐氛围
为提升为民服务的效率和质量,控申科还推行首办责任制
首办责任制从其主要内容看,包括首次办理来信来访、首次办理申诉案件,首次办理刑事赔偿案件和首次办理署名举报案件等四类;从工作流程纵向层面划分,又分为首次接待来访环节、及时分流线索环节、迅速投入初查环节和做好善后处理环节
为配合首办责任制的实行,控申科先后拟定了《xx区人民检察院处理