2022学习商务礼仪必须掌握的原则学习商务礼仪必需驾驭的原则商务礼仪在企业当中，主要是为了塑造一个企业形象，通过一个好的企业形象来提高顾客满足度，提高客户对企业的认知，最终达到提升企业的经济效应和社会名气。做为企业文化精神的重要组成部分，商务礼仪构成的形象，更加的完备，形象做为企业的第一张名片，专业的形象和气质，更是在当今的商场取得胜利的重要手段。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都第1页共11页有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，这也是国际上最为常见的内容。学习商务礼仪，是时代的潮流，是现实的需求。学习商务礼仪，必需驾驭以下这些原则：1.;敬重;原则敬重是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是同等的，敬重长辈，关切客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素养。;敬人者恒敬之，爱人者恒爱之;，;人敬我一尺，我敬人一丈;。擅长对别人表示敬重，接受对方、第2页共11页重视对方、赞美对方。;礼;的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不行以富贵娇人。敬重人还要做到入乡随俗，敬重他人的喜好与禁忌。总之，对人敬重和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。2.;真诚;原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注意其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的第3页共11页影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要疼惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的'完备，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。3.;谦和;原则谦和既是一种美德，更是社交胜利的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热忱大方、擅长与人相处、乐于听取他人的看法，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对四周的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的实力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是自暴自弃。应当相识到过分的虚第4页共11页心其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的实力。4.;宽容;原则宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控实力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人。接受对方，不要犯难对方，让对方尴尬。表现在交谈时有三不准;，即不要打断别人，不要轻易的补充对方，不要随意订正对第5页共11页方，因为事物的正确答案不只一个[6]。在人际纷争问题上保持豁达大度的品行或看法。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误会。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。5.;适度;原则人际交往中要留意各种不怜悯况下的社交距离，也就是要擅长把握住沟通时的感情尺度。古话说：;君子之交淡如水，小人之交甘如醴。;此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际第6页共11页关系的重要条件，但假如不擅长把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热忱大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要留意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的敬重，达到沟通的目的。6.;自律;原则从总体上来看，商务礼仪的详细规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和动身点。学习，应用商务礼仪时，首先须要自我要求、自我约束、自第7页共11页我比照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。7.;互动;原则在商务交往中如欲取得胜利，就必需无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此详细含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必需主动进行换位...
