优美的语言沟通:语言是人们交流思想、传递信息的重要工具,更是一种护理手段
当一个人带着病痛来到门诊输液室寻求帮助时,常常处于一种陌生、恐惧、孤独、痛苦、期望的状态之中,在这种情况下,护士要用温暖、安慰、鼓励、美好、关怀的语言,给患者带来信心和希望
解除患者心理负担及心理刺激,使身心处于最佳状态,促进早日康复
采用通俗易懂的语言,让患者听得懂
对于患者提出的问题,护士解答要有耐心,用一些通俗易懂的比喻能让患者理解和接受治疗
在操作前一定要与患者进行良好沟通,解除患者顾虑,可先与患者交谈,在交谈中了解其年龄、家庭、职业、业余爱好、发病原因,并在其中找到解决问题的突破口
同时注意说话时的姿态,给患者带来信任感和安全感,让患者乐于接受治疗
健康宣教方式由于门诊输液室的患者流量大,相对停留时间短,健康宣教因事而异、因人而异、因需而异,主要以星点式宣教、一对一式宣教、图板式宣教三种方式进行
星点式宣教:针对患者所需,讲解有关知识,不系统进行健康教育
语句简练,语言通俗易懂,尽量少用医学术语,患者易接受,而达到健康教育的目的
这种健康教育方式需要每名护士必须熟练掌握沟通的技巧,引出患者需求,立刻判断内容,向患者及家属有效地进行健康教育
宣教内容不局限,患者需要什么知识,我们就讲解什么知识,包括疾病预防、饮食调理、用药常识、注意事项、心理调节等等
护士尽量做到语言亲切、态度柔和、仪表端庄,行为举止给患者一种亲切感和信任感
一对一宣教:根据患者的文化素质、生活方式、疾病特征等,由一位护士专门为其有计划地、系统化讲解疾病的有关知识,进行全方位的健康教育,这种健康教育适合知识缺乏、心理疾病较重、急需各方面给予帮助的患者
在门诊输液室一对一宣教比较少,不能大规模地进行此宣教
图板式宣教:图板式宣教就是把普遍性的宣教内容,运用图板、图片、宣传栏的方式对患者进行健康教育
内容包括公共卫生、母乳喂养的正