现场评审一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1、独立评审:主评审员每份材料阅读和评审时间24h以上,副评审员大于8h。●独立评审工作流程1）阅读全部申报材料，复读"组织简介”，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象.2）逐条目编写”评分项工作表"：阅读”自评报告”，列出4—6个最相关的关键因素。3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5％为步长），每条评分项6-10条评语。4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；●最显著的机会、担忧、劣势或挑战.2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。4-6位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作,将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人,征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织.企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表.●按规模大小安排（4-6）天评审时间(不包括抵达和离开），第1天评审组在酒店做评审准备，最后1天，评审组进行补充核查（必要时)，完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。首次会议程(半小时)1、宣布开会。2、介绍人员。3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15分钟）。4、申奖者代表致欢迎辞,介绍高层领导团队和其他相关人员。5、播放组织介绍影片等宣传资料。6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。7、相关负责人介绍组织的主要业务流程.8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关键因素.现场评审:评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。大型组织基层单位在1/2以上，中型组织在2/3以上，小型组织100%。现场评审关注以下内容:★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用；★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟；★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语,感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。组织同时：★各部门汇报材料★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等.（准备好参加座谈会的人员名单）★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。现场评审问题汇总你们一直这样做吗？你们以前怎么做?做了什么改变?在该工作中你们还取得了哪些改进？一、类目1———领导1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值观是什么？[1.1a（1）]◆对于你们组织来说，什么是最重要的？◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项?◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？◆你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类的信息？你什么时候与他们沟通？［1。1a(1)]◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息?这些过程有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？◆你如何理解双向沟通?举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。◆你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用.3．组织的关键顾客及其他利益相关者有哪些?[3。1a(1）］［1.1a（1）]◆你了解某某顾客/股东的价值观是什么吗？◆不同顾客群的需求、期望和偏好有什么不同吗？你如何认你的组织应对这些不同和使他们满意?4．在营造文化环境,促进卓越绩效方面，你的角色是什么？［1。1a(2）］◆你希望你的管理人员和员工有什么样的做事原则或方式？举例说明你在组织中如何为员工和管理人员树立榜样。◆你如何激励员工创新和主动参与?举例说明在...
