兴隆镇党政办公室精准服务规范为进一步提升党政办公室工作效率和质量,更好的服务镇委、镇政府中心工作,现就办公室深入推进高效、精准服务形成以下规范
党政办公室值班规范一、实行昼夜24小时轮流值班制,值班人员必须在值班室就寝,法定节假日(元旦、春节、五一、国庆)另行安排
二、每天有一名主任(副主任)带班,负责办公室当天的日常事务和管理,从周一至周日顺延循环
值班人员采取顺延循环方式排定,每天安排1人承担当天的值班工作,值班人员因工作需要或其他特殊事宜而不能到岗的,经协商后由其他人员进行补位
三、及时处理来电、来访,做到热情、真诚、礼貌
对各类事项特别是重大事项和突发性事件,应按程序及时处理,不得延误
其它与值班有关的事宜,如无法处理,要及时向领导请示
对当班未办理完的事项,应转交接班人员继续办理
四、接、打电话时,态度要和蔼,用语要文明,杜绝生、冷、硬现象
要耐心细致的解答各类咨询电话,必要时转请有关部门解答
要坚持首问负责制
电话接听必须在铃声响3下之内应答,并要确保值班电话畅通无阻,非公务的对外联系,禁止使用值班电话
五、要认真及时办理领导交办的各项事务
对交办的事项,要积极联系承办,做到事事有着落,件件有回音
六、值班人员负责当日签到表的特殊情况备注、归档(8:10准时把签到表收起,放入“党政办公室”投递柜内,把当日签到表缩印一份交镇党委书记办公室专用文件夹内),并于次日7:20前准备好当日《签到表》
七、坚守工作岗位,值班人员必须于当日上午7:40接班,全体党政办公室工作人员工作日每天上午8:10,下午2:30前在党政办公室签到,严禁代签,对无故不签到、代签、迟到、早退的每次罚款5元,从年底奖金中扣除,考勤情况每月一通报
八、值班期间,值班人员要保持办公室、值班室、宿舍、楼梯及走廊环境清洁、卫生及全天候保洁,做好当天的报纸和信件收发工作
九、值班记录要按月进行归档,形成完