各类应急响应处理方案公司下属各管理处出现各类刑事和灾害性事故，其事故处理流程见附录一、灾的应急程序1、报警任何区域一旦着火，任何员工发现后应立即扑救，同时采取最快的方式向消防中心报警，报警人报清着火地点、起火部位、燃烧面积等，消防中心值班人员一旦发现消防监控设备报警，应立即通知当值保安人员，现场确认，灾情成立，应根据火灾应急程序即投入扑救。2、接警监控中心值班人员将所报内容详细记录下来，报警时间一定要记录准确，同时迅速通知保安人员及设备技术工立即赴现场扑救，另外立即通知物业管理处主任及总经理、工程主管、上述人员接到通知后立即赶到现场成立扑救领导小组，到场的级别最高领导者为领导组总指挥。3、领导小组主要职责根据火势情况，决定是否报119，并及时调集力量，明确布置救人，疏散人员物资和灭火、供水。开启应急广播的区域，防排烟及停电或继续供电，关闭空调、新风等任务，并检查执行情况。4、扑救小组的分工4.1管理处主任作好所有员工的分工工作，主管集合全体义务消防队员火速赶往现场，确保人员分配，确定铺设水带和使用灭火器等进行灭火。4.2水电维修组负责辖区设备的正常运做。4.3副主管或当班领班负责小区的安全警戒，维护公共秩序，保障道路畅通，并为直至的消防车作为引导。4.4房管维修人员负责现场群众的疏散疏导工作，确保人员从安全线路疏散到安全区。4.5副主任火灾现场警戒，组织办公人员救人和抢救物资等工作。4.6保洁组这时是后勤支援组，调集灭火机、应急机照明灯器材供应。4.7现场总指挥的工作任务是：10.设施保障：A.组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向及时召集扑救。B.消防队到后，及时向消防队领导报告火情，服从领导，按统一部署带领员工执行。C.扑救火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人、教育群众。5.扑救要点：在火势能够控制的情况下，一般用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力不够时，用消防水枪扑救。扑救时首先要控制火势的蔓延，然后才考虑扑灭，尽量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑周围及上层设防，电气火灾没断电前不可用水扑救。6.解救方法：指导客人和员工学会用湿手巾捂住鼻孔，尽可能贴近地面的防烟法，必要时根据当时风向、火势和地形及时排烟进行解救。7.安全警戒的任务和方法7.1大楼外围警戒任务：由保安人员（必要时其他员工协同）清除大楼外围的路障，疏散一切无关车辆，劝导过路行人撤离现场，维护好大楼外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。7.2大楼底层出入口荆芥任务：严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员大楼，看管好疏散出来的物资，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动的秩序。7.3着火层的警戒任务：严禁应疏散的人员进入着火楼层，防止趁火打劫，制造混乱，指导疏散人流向下一层有秩序的撤离。7.4火灾扑灭后在火灾区域设立警戒区域，保护好火灾现场，严禁无关人员进入，配合公安消防部门调查起火原因。8.保持通讯畅通：10.设施保障：以电话总机室和消防中心为核心，采用电话联系，对讲机联系相结合的方法，建立起有效的通讯网络，使各级人员正确迅速接受火灾信息。9.应急广播：大楼一旦发生火灾，应急广播应配合做好指导疏散、安全人心等工作，广播范围应视情况而定，一般只限于着火层及上下一层。8．若住户内发生水浸，尽快通知当事人并关闭水阀门等响应措施。一些机房值班人员必须要监守岗位听从领导小组的指令，保证消防用水，消防用电通讯等不间断。此火灾应急程序任何部门、个人均有责任和义务按此方案严格执行。二、停电应急程序：（一）预先得到通知的：1．及时将情况3办公室、维修组或工程部，使每位员工都知道此事。2．通知大厦、小区内的每一位业主，在显眼处贴告示通知。3．工程部采取停电后的应急措施。4．使用应急照明灯，保证公共通道照明。5．保安人员到大厅、小区主入口维持秩序，指导人员行走，上下楼梯。6．保安查看电梯所处位置，若有情况通知工程部。7．恢复供电后，保安、维修人员检查设备是否运行正常。8．若住房内发生水浸，尽快通知当事人关闭水阀...
