•关于压力与情绪压力：当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反应如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力就是一种驱动力仮之则会给身心带来伤害情绪：以人的内在体验为载体而成为驱使人如何行动的动力。情绪是人的一种主观的状态是人们自我意识的核心压力来源：工作因素、生活因素、个人性格工作因素：①在太短的时间有太多事情要做；②不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展；③担心未来的工作或业绩；④要长时间地工作。面对压力的反应：心烦意乱、过度反应、精疲力竭、退缩、易怒、封闭过度压力带来的伤害：生理信号：失眠、头痛、肠胃不适…情绪信号：记忆力下降、注意力不集中…•为什么需要压力/情绪管理工柞压力92工作压力与工作绩效关系图随着压力的增加，青境变得越来越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高，并在中等压力水平上达到绩效的高峰。而当压力继续增加，超过某一特定水平时，工作绩效急剧下降，并产生一系列身心和行为的紧张症状。如果压力再继续增加，并超越一定限度时，个体将被压力摧垮。工作压力的消极作用一般将过度工作压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型。生理症状：压力的初期，最容易引起的就是生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。心理症状：对工作的满意度下降是过度工作压力"最简单、最明显的心理影响后果”。当员工工作过多，过于单调，对工作缺乏控制感，压力感和不满感会同时增加。除工作满意度下降，工作压力的其它心理症状还包括紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。行为症状:包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、烦躁、睡眠失调等。压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。例如，压力能导致员工跳槽、怠工和旷工。压力也会妨碍有效的决策，当人们感到压力增大时，就会倾向于拖延和回避决策，表现出注意力不集中，常常忽视重要信息等情况。工作压力对工作绩效的积极作用适度的压力水平可以使员工集中精力，增强机体活力，提高忍耐力，咸少错误的发生。压力可以说是我们对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。当人们在压力情境下不断地学会应对它的有效办法时，就可以不断提高应对能力，工作效率也随之提升。压力是提高员工能动性的有效工具。通过设计具有挑战性的目标、激发员工的成就动机等方式，可使其动机得以激发、更好地释放和发挥员工的能动性。压力测试在快节奏的现代社会中，工作和生活往往会给人以较大的压力。通过压力与情绪管理，可以有效地缓解这种压力。可以从调整认知、控制情绪、释放压力、平衡心理、放松身心和掌握一些控制情绪的小技巧，使人身处于情绪低潮时能有效自我调节，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。•如何进行压力管理生活中没有固定的模式可以保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力压力管理原则——平衡，压力与能力平衡个人水平压力管理的主要策略1）压力自我调节很多职业人都抱怨工作压力很大，而个人心理疲劳程度的高低在很大程度上取决于自身的压力调节能力。在压力和灾难面前，心理不够健康的人往往会采取一些不恰当的应对措施或者消极的自我防御机制，例如否认、退行、回避、压抑、反向、抵消、攻击、自责、用烟酒来减轻压力等。结果是适得其反。而心理健康者会主动采取一些积极的或至少是无害的应对措施。如宣泄、转移注意力、改变目标、升华、放松、幽默、行动等方法。2）生活方式管理生活方式管理着眼于自身生活习惯。使自己学会有规律、有效率地生活,从而减轻工作压力的影响。如体育锻炼，可以使身体健壮，精力充沛，增强应付压力的能力，减少或消除一些压力的生理影响。理解并学会遵循时间管理原则。有助于员工更好地应付工作带来的压力感。时间管理四象限:重要紧急和不重要不紧急是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。剩下两个最难...
