运营是什么？运营的分类及主要工作―、那运营到底是什么？互联网行业的运营可以理解为介于产品和用户之间,进行的一系列人工干预行为就是运营。这里的人工干预，也许是策划和宣传，让产品传播出去。也许是社区或社群的维护，让核心的用户留下来；也许是创造优质内容，为用户提供价值。我们以一个产品的发展周期来看。假设：公司做了一款社交软件，主要面向大学生用户。产品做出来了，我们要把产品推出去吧。于是我们把产品上架到各大应用商店，如360手机助手、小米商店、应用宝、AppStore等等。可能还需要与他们谈合作，以及参与部分活动，比如首发，首页推荐等活动。专门负责这件事的就可以称为渠道运营。过了很久终于有几十个人带着忐忑的心下载了。他们进来之后，如果发现一个人都没有是不是很桑心。所以这时候我们就有必要先假装一下用户，发一下动态，发个漂亮的照片、心情、段子什么的，甚至找他们聊天，创建群组等等，总之就是与他们产生链接，吸引他们留下来。你看这便是用户运营。再后来发现用户量增加变缓甚至开始递减。经理说我们要搞活动。Ok，于是团队开始策划各种活动，比如在产品内部举办这样一个活动。晒美图赢大奖。冬天到了，你那里下雪了吗？在晒美图赢大奖活动版块，晒出你所在地的雪景，即可参与活动，如果有本人照片，获奖几率更高哦。活动的奖品可以是女生比较喜欢的玩具，卡通周边等，通过活动，美女晒图满足女生的自恋、表现欲，男生在下面点赞勾搭。你看，这部分工作人员就是活动运营。领导发现，用户量增长太慢了，需要加大推广力度啊。开个公众号和微博吧，不过瘾，再开通头条号、一点号，搜狐号吧。于是新媒体运营有了。为了让大量的用户留下来,根据用户的定位和特性,在产品内发布优质的文章和话题,引起讨论和分享，传递产品价值和调性。这部分运营人员就是内容运营。以上便是我们以一个社交类软件为例，假想的产品周期以及运营人所做的人工干预。(纯属虚构)二、运营都有哪些分类？目前普遍认同的运营主要分为三类，包括内容运营、活动运营、用户运营。当然也还有很多分支，比如新媒体运营、电商运营、网络推广、海外运营、数据运营、游戏运营、社区运营等等。总之根据公司和产品类型，岗位职责和分工都可能不同。(―)内容运营内容运营是指通过创造、编辑、呈现产品内容，从而提升某些关键数据，提高用户粘性，更高层次的讲是满足用户的需求，提供有价值的内容，传递产品调性。1•主要的工作方向内容的采集与创造内容的呈现与管理或审核内容的扩散与传导内容的效果与评估2•可能要思考和做哪些事情发布这些内容的目的和目标。（拉升用户数据、提升用户粘性）考虑用户群体，选择合适的内容主题和调性。（找准定位，做用户喜欢的内容）内容从哪里来，是PGC还是UGC？（内容的来源）确定呈现内容的属性’是文字、图片、还是视频。（呈现方式）确定内容的格式或标准。如文字大小，颜色，行距等（标准化，培养用户习惯）每个细分领域所负责的内容可能都不相同，比如资讯和视频类产品可能就要负责内容的产出、筛选、审核等。（二）活动运营活动运营是指围绕产品策划并开展一系列的活动，促进用户转化，短期内快速提升相关指标的手段。1•主要的工作方向活动策划方案的撰写活动的实施与资源确认活动的宣传与推广活动的效果评估与总结2•可能要思考和做哪些事情我们策划活动的目的是什么，预期怎么样。（是用户拉新？还是提高转化？）分析目前的流量入口，找到突破点，制定相关的活动。（分析渠道与数据）这个营销活动如何策划，具体的任务谁来做，什么时间完成。（资源确认）活动进展如何，记录和分析数据。（记录活动情况）分析数据是否达到预期，总结缺点和改进方向。（总结）因类别不同分工和所做工作也不同,比如电商类游戏类,可能会经常策划一些优惠、抽奖、返利、满减等活动，社交类内容类，可能就会有一些比赛、签到等活动。（三）用户运营用户运营是指围绕着用户的新增、存留、活跃等，搭建起来的完整的用户体系。1•主要的工作方向用户的拉新与转化用户的维系与活跃用户的挖掘与沟通用户的留存与防流失2•可能要思考和做哪些事情我们的用户在哪里？他...
