行为安全观察与沟通练习主讲人胡书波•第一章安全观察与沟通的要点3456789101112文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进1.必须建立无指责文化2.领导必须亲自参加3.需要设立目标.关键开展安全行为观察的成功关键因素安全行为观察的关键要素•行为观察者：接受过STOP培训的领导层、基层管理者和骨干员工。•被观察者：作业区域中的每一位员工。•第二章行为安全观察与沟通管理流程•第一节制定计划行为安全观察的过程•观察沟通——填写报告•——统计分析——持续改进行为安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：—安全观察人员；—安全观察的区域；—按年度编制的行为安全观察与沟通日程安排表；—行为安全观察与沟通报告的要求。*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤•第二节工作准备•准备•准备就是准备做的工作，如要找什么样的工作合作伙伴，组合成何种团队，选择何种路线等来做行为安全观察(BBS)。主要包括：•●定期ConductBBSinaregularbasis•●找伴Findapartnerwithyou•●路线Selectaroute•●记录卡ReviewtheBBSQuestionnaire工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈工作步骤工作步骤•工作计划•确定人员•确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进•观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法•认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈•填写行为观察卡•统计分析•编制报告并反馈安全行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：•新员工或者欠缺经验的员工•工作压力较大的员工•新进场的分包方员工•行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：•高危险作业的工作区域•安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告）•有交叉作业的工作区域•新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容：•参与安全行为观察的成员•被观察的区域及重点观察的人员•观察时间及频次安排•沟通、记录、报告及反馈的要求•参与观察的人员均应接受过相关培训•一般2-3人一组•直线领导应参加观察你的安全责任•安全就是直线主管的责任。•“权力”和“责任”是对等的，不需要承担责任的特殊权力几乎是没有的，用通俗的话讲，“权力越大，责任越大”。•为了拥有良好的安全绩效，你需要对属地范围内的员工绩效安全观察并与之沟通。•（P25）请回答问题：•1.企业中每个人都应负起相应的安全责任，虽然你身为管理者，但是你对于安全的责任比你的直线下属要（A）。•A.大B.小•2.你可以借由观察你属地范围内的人员，衡量一下他们的安全（B）。•A.责任B.绩效•3.你身为一个经理、属地主管或者班组长，对于你属地范围内的每个人的安全绩效，包括承包商，你都要负责任。（A）•A.对B.错•4.你如何衡量你属下的安全绩效？（A）•A.借由观察属下的工作行为•B.李某无法衡量王某的安全绩效•5.王某是李某的直线下属中的一个，谁有责任鼓励安全作业行为，并在王某的工作范围内，指出其所有的不安全行为？（B）•A.只有李某B.李某和王某•6.你的属地范围内包括（ABC）。•A.你所督导的实际工作场所，以及每个进入此区域的人员•B.你所领导和带领的团队的每一位成员•C.不管他在那里工作，都要向你报...
