医患沟通齐河县妇幼保健院朱永刚沟通沟通为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。Thereisneverovercommunication！沟通沟通是一个双向互动的过程，是将个沟通是一个双向互动的过程，是将个人的内在想法表现于外，让双方能充人的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。共识。99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会是由于沟通不畅造成的！医患沟通定义医患沟通（doctor-patientcommunication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患关系的现状•近些年来，中国的“医患关系”应该是已经不能用紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有以「战争」来形容医患关系！•来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件，2002年有五千多起，2004年上升到八千多起，2006年则近一万起。•哈尔滨医科大学课题组对960名医生调查发现，一年中有10.8％遭受身体暴力，72.8％的被调查者遭受过非身体暴力。•中国医院协会调查报告显示2008年发生医生受伤事件的医院为47.7％，2012年上升为63.7％。医患关系紧张的原因不医方因素1患方因素2社会因素3医方因素1、医务人员自身问题：医务人员的逐利行为医疗信息不对等医学模式已经从传统生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变2、医学本身局限性和风险性问题患方因素1、维权意识增强2、仇富心理3、求财心理社会因素•1、媒体宣传偏差，负面报道导向•2、处置力度不够，做“坏人”成本较低•3.补偿机制不足视觉游戏视觉游戏----““奥毕森幻觉奥毕森幻觉””幻觉：这个正方形看起来变幻觉：这个正方形看起来变形了吗？形了吗？【【解析解析】】这确实是一个完好的正方这确实是一个完好的正方形。但是放射线会歪曲一个人对线形。但是放射线会歪曲一个人对线条和形状的感知。虽然它被称作奥条和形状的感知。虽然它被称作奥毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的一个变体一个变体为什么选择医生这个职业为什么选择医生这个职业•能施展仁术治病救人：能施展仁术治病救人：18.12%18.12%•众多社会职业中十分崇高的一个：众多社会职业中十分崇高的一个：16.78%16.78%•感念于家人遭逢疾病的痛苦经历，发愿让自己、家人及朋友远离疾苦：感念于家人遭逢疾病的痛苦经历，发愿让自己、家人及朋友远离疾苦：16.78%16.78%•第一志愿未能录取，作为第二志愿选择学医：第一志愿未能录取，作为第二志愿选择学医：11.74%11.74%•报考时填报服从调剂被医学院录取：报考时填报服从调剂被医学院录取：11.74%11.74%•世代从医，继承祖业：世代从医，继承祖业：9.06%9.06%•感动于白衣天使的传记而投身医学：感动于白衣天使的传记而投身医学：6.04%6.04%•职业稳定，收入颇丰：职业稳定，收入颇丰：5.03%5.03%•内心喜欢，无需理由：内心喜欢，无需理由：4.70%4.70%（医师报、医师网、丁香园网、好医生论坛不记名调查资料，样本数（医师报、医师网、丁香园网、好医生论坛不记名调查资料，样本数900900～～10001000））选择医生这个行业你觉得幸福吗谁是这个世界上最幸福的人？谁是这个世界上最幸福的人？•几年前，某大报面向全社会征集：“谁是世界上最幸福的人”几年前，某大报面向全社会征集：“谁是世界上最幸福的人”•来稿踊跃，报社组织各界代表有参与的评审团对读者的答案进行归纳来稿踊跃，报社组织各界代表有参与的评审团对读者的答案进行归纳、排序，最后遴选出了四个最优答案。、排序，最后遴选出了四个最优答案。第一位：刚刚给孩子洗完澡，怀抱婴儿面带第一位：刚刚给孩子洗完澡，怀抱婴儿面带微笑的母亲。微笑的母亲。第二位：刚给病人做完一台成功手术，目送第二位：刚给病人做完一台成功手术，目送病人出院的外科大夫病人出院的外科大夫第三位：在海滩上尽情地玩沙子，欣赏自己第三位：在海滩上尽情地...
