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纳税服务管理感想纳税服务试题一、单项选择题（每题只有一个正确答案，将正确的答案填在括号内，每题1分，共25题）1、根据预约服务的升级规范，纳税人可以通过等渠道提供预约申请服务。a.当面预约、手机客户端b.当面预约、税务网站c.当面预约、电话预约d.税务网站、手机客户端2、办税服务厅发生人员冲突时，应第一时间介入，引导相关人员到安静场所进行沟通。a.值班领导b.导税员c.办税服务厅负责人d.窗口人员3、下列印有本单位名称发票核定程序符合《全国税务机关纳税服务规范》基本规范的是a.根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单b.办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取《发票领用簿》c.本事项在10个工作日内办理d.确认用票单位使用印有该单位名称发票的种类和数量，并向发票印制企业下达《准予税务行政许可决定书》4、下列属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设臵的。a.排队叫号机b.电子显示屏c.视频监控系统d.自助办税设备5、在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对的涉税问题实现全程跟踪记录。a.转办b.急办c.特办d.非即办6、税务机关按照实施方案组织实施税收宣传月活动，注重面向社会公众，增进公众对税务部门和税务工作的理解和支持。a.增强与纳税人沟通b.加强公众参与和交流互动c.提升服务水平d.严格税收执法7、2016年是第25个税收宣传月，本年税收宣传月主题是a.新常态新税风b.便民办税春风行动c.税收发展民生d.诚信纳税铸就发展8、最早实行纳税人自行纳税申报制度的国家是a.美国b.第1页共9页加拿大c.英国d.澳大利亚9、由于在“增加透明度、改进服务”方面有突出作为，获得了2007年年度联合国公共服务奖的国家是a.爱尔兰b.南非c.黎巴嫩d.英国10、渠道策略制定的基本出发点是a.改善纳税人感受、减少成本b.纳税人需求和偏好c.区别对待的方法d.建立渠道策略工作的长效机制11、办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单，转由业务主管部门办理，应在个工作日内予以回复。a.1b.3c.5d.1012、适用同城通办服务方式的是a.服务态度投诉处理b.服务质效投诉处理c.税收法律救济申请接受与传递d.侵害权益投诉处理13、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照的要求转办或告知。a.一窗式服务b.一站式办理c.首问责任制d.导税服务14、下列关于握手次序的说法，错误的是a.在上下级之前，一般由上级先伸手，下级再相握b.在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应c.告别时，主人应礼貌地先伸手，表示送别d.长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应15、某小型汽车销售公司2015年营业额200余万元，账务不健全，不能准确核算进项税额与销项税额，其2016年4月进行增值税申报时，以下说法正确的是a.未认定为一般纳税人应按小规模纳税人的征收率3%填写申报表b.应报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，但应纳税款按17%计算c.应视同增值税一般纳税人管理，报送《增值税一般纳税申报表（一般纳税人适用）》及其附表d.应按小规模纳税人管理，报送《增值税小规模纳税人纳税申报表》，应纳税款按3%计算16、办税服务厅窗口工作人员对能够当场办理的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实第2页共9页行一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具a.《税务事项通知书》b.《税务文书领取通知单》c.《税务认定审批确认表》c.《优惠项目备案登记表》17、“12366”热线质量监控以方法为主。a.实时监控b.拨测监控c.抽样监控d.指标监控18、促进就业企业限额减征企业所得税属于企业所得税优惠办理。a.批准类b.核准类c.事后备案类d.自行申报类19、主要发达国家税务机关绩效评估外部监督的主要形式是。a.议会监督b.政府监督c.社会监督d.税务机关监督20、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4项10个事项。a.办税方式、办税流程b.办税渠道、办税流程c.税收政策、办税流程d.办税步骤、办税方式21、税...