是我们的工作方式24/12/25汇报部门:精益工厂汇报人:陈晓伟客户验货投诉外罩脏污下降50%是我们的工作方式项目背景1
项目背景:①、外部客户VOC:客户多次验货因为外罩脏污问题而退货,影响订单交货,导致客户满意度下降,甚至处罚,严重影响公司信誉,更严重会导致客户撤销订单
②、内部客户VOB:总装线作业不良导致外罩脏污、返工,造成物料损耗、人员浪费、时间浪费、能源浪费等等
严重影响总装线效率和工单关闭率
项目背景:①、外部客户VOC:客户多次验货因为外罩脏污问题而退货,影响订单交货,导致客户满意度下降,甚至处罚,严重影响公司信誉,更严重会导致客户撤销订单
②、内部客户VOB:总装线作业不良导致外罩脏污、返工,造成物料损耗、人员浪费、时间浪费、能源浪费等等
严重影响总装线效率和工单关闭率
是我们的工作方式问题陈述由图可看出外罩脏污每个月都在作业不良0
3%以上,甚至达到0
6%以上,这在检验过程中是一个很大的比例,严重影响生产效率、客户验货满意度
是我们的工作方式Y和缺陷定义Y的定义:每个月外罩脏污占作业不良率测量频率:每日测量,月末汇总评价平率:每月月末进行评价Y的定义:每个月外罩脏污占作业不良率测量频率:每日测量,月末汇总评价平率:每月月末进行评价是我们的工作方式基线基线0
3%目标目标0
15%极限目标极限目标基线数据来源2011年6月~8月;国际公司一次装配合格率基线数据来源2011年6月~8月;国际公司一次装配合格率00目标陈述6~8Ô¾«Òæ³µ¼ä×÷Òµ²»Á¼»ã×Ü是我们的工作方式财务收益预估计算方法:预估总收益=12*(改善前脏污不良率-改善后脏污不良率)*当月产量*作业不良率*单件返工单件返工=安排返工人数*3000/当月产量*当月作业不良率*改善前脏污不良率预估总收益=12*(0
15%)*800000*2