1.依托()，集中对接客户业务需求，强化与客户互动。（A）供电服务监控平台（B）供电服务调度平台（C）供电服务监督平台（D）营销服务监督平台答案：B2.业扩流程实行()量化、()管控、()考核。（A）全时限（B）全环节（C）全过程（D）全业务答案：BCD3.对于()、()、()自备电厂继续落实减免系统备用费政策。（A）余热（B）余压（C）余气（D）余水答案：ABC4.业扩配套电网建设按“()”原则执行。（A）先改造，后接入（B）先接入，后改造（C）先接入，后付费（D）先算后停、能带不停答案：B5.如果未按要求编制发布中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册，也未向客户提供典型设计方案及工程造价咨询，导致客户不了解工程典型造价水平。上述行为存在剥夺客户投资知情权易引发投诉和监管风险。为避免此类风险，可采取下列哪些措施()。（A）在营业厅明显位置摆放中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册客户供查阅（B）主动向客户提供典型设计方案及工程造价咨询服务（C）回访已送电客户，询问客户在业扩项目办理期间供电企业是否提供了典型设计方案及工程造价咨询服务（D）对营业厅明查暗访核查是否核查是否公布客户工程典型设计及工程造价参考手册答案：ABCD6.《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，400伏以下低压报装取消()环节，通过“阳光业扩一站通”平台自动生成供电方案。（A）现场勘查（B）设计审查（C）供电方案答复（D）现场检查答案：C7.结合客户意向接电时间和电网工程合理工期，供电企业与客户商定配套电网工程完成时间和双方责任界面，签订服务契约并严格执行。（A）对（B）错答案：A8.加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，推广()等新兴业务，满足客户多元化服务需求。（A）电动汽车（B）电能替代（C）节能服务（D）能源电商答案：ABCD9.充分利用公司信息化建设成果，贯通各专业系统数据信息资源，强化报装需求、电网资源等信息()互通和协同共享，最大程度利企便民。（A）跨部门、跨层级（B）跨部门、跨专业（C）跨区域、跨专业（D）跨区域、跨层级答案：A10.实行接电工程()经理制。（A）单（B）双（C）多（D）无答案：B11.公司应免费向客户提供10千伏受电工程()、()和。（A）典型供电方案（B）典型设计（C）概预算标准（D）施工工艺标准答案：AC12.遵循“效率、效益优先”工作原则，业扩配套工程物资从物资挂接至物资出库全流程独立管理，简化流程环节，加快实物流转，实行“按季定额、分级储备、调补结合、调整修正”，实现物资“随需随领”。（A）对（B）错（C）答案解析：（D）业扩配套工程物资从项目立项至结算支付全流程独立管理答案：B13.案例描述：低压用户申请将三户并户为一户，现场工作人员未核实清楚，误以为只有两户并户并依次操作。对上述行为描述正确的是()。（A）其中一家原用户的供电电源和表计未拆除（B）用电检查人员查勘未仔细核对分户、并户用户信息，导致供电电源和表计未拆除（C）引起电费错误及倒送电风险（D）仅允许两户并一户，不允许三户并一户答案：ABC14.案例描述：某业扩项目供电方案要求电缆通道客户自理，涉及挖掘道路需经多部门审批，工作人员未告知客户可通过线上办理占掘路行政审批，客户通过跑多个部门线下审批方式办结，审批耗费时间长，造成业扩工程实施延期，全流程时长超长。该案例反应问题有()。（A）影响客户满意度（B）造成客户行政审批多头跑、跑多次（C）影响业扩接电时间（D）未实现占掘路等行政审批程序多部门在线并行审批、限时办结答案：ABCD15.推行()办电服务，通过()APP实现16项简单业务()，供电业务100%()。（A）“不见面”（B）“网上国网”（C）“一次都不跑”（D）线上办理答案：ABCD16.将业扩配套电网项目包管理、项目创建、工程设计、物资供应、工程建设等纳入业扩全流程信息公开与实时管控平台进行管理，实现所有业务办理和时间节点的()、()，坚决杜绝线下流转。（A）在线化（B）透明化（C）公开化（D）可视化答案：AB17.依托电网资源业务中台，贯通营销、运维、调度等专业系统，集中维护和管理电网侧、用户侧电...
