国税创建工作纪实**县国税局是XX市国税系统先进集体“三连冠”获得者,连续三年在县行风测评中独占鳌头
在2005年末的基层站所行风测评中,该局六个基层分局全部获得满意率第一,实现了群众满意满堂红
**人把这一罕见现象称为“**国税”现象
征税和纳税是一对矛盾,让纳税人把满意的一票投给征税人,谈何容易
那么,他们缘何赢得满堂红的呢
为了揭开谜底,我们逐一解剖了六个基层分局的工作,采访了部分乡镇领导,也找部分纳税人谈过心,他们从不同层面、不同视角分别谈了对**国税系统创建工作的看法,道出了许多发人深思的见解
人人夸赞的服务走进国税各分局的征收大厅,迎面看到的是一排引人注目的公告栏,有关税收政策法规、征管规定、服务公约、个体定额、违章处罚公告等内容全部公布在这里
在一分局大厅,一位福利厂的会计,一瘸一拐地走进来,正愁不知怎么办,上去看公告时,一位窗口人员来到他身边,先向他问候,然后询问他办什么事,他说是办行政许可手续,窗口人员让他坐在椅子上休息,几分钟后,就将全部手续办完,那位会计激动地说:“你们不愧是文明单位,不愧是人民的好税干
”——这是国税部门专为老、弱、病、残等特殊人群提供的绿色通道
在五分局,我们看到**昌鹰抽纱工艺品厂负责人送来的一面锦旗,锦旗上写着:“廉洁高效、服务表率”八个大字,为的是感谢五分局的税务干部推迟下班,连夜帮助办理税务登记,开具增值税发票,一直忙到深夜12点,使企业按时交货,于年前收回了20万元资金
——这是国税部门为方便企业提供的延时服务
便捷服务、延时服务、上门服务、跟踪服务……这一个个特色服务把征税人与纳税人拉成了零距离,用群众的话说,这是“征纳一家亲”
征税人和纳税人毕竟在利益上是一对矛盾,怎么会一家亲呢
为此,我们采访了几位纳税人
**双弘纺织股份有限公司董事长、总经理杨广泽说:“从收支上看,企业与征税人是一第1页共7页种对立面,但实际上是统