药店渠道专业拜访七步骤OTC药店专业拜访七步骤准备问候检查了解推广下单跟进推广4步骤（销售4部曲）客户需求·增加客流量·增加品类客流量/转换率·增加购买频率·增加购物者转换·增加客单价·增加购物者忠诚度……客户有哪些需求我们能提供什么?·产品·陈列·促销·服务·活动·供应链……询问与聆听询问与聆听的技巧：提出方案原则•贴近需求•具体可行•利益突出处理异议异议意味什么•异议表明销售的进程•异议使需求更明确•也可能是“购买信号”•是达成交易的机会•我们可以帮助客户做出购买的决定•…因此，我们要欢迎异议！处理异议处理异议—收集•冷静•倾听•理解理解≠认同处理异议—确认•确认需要解决的异议•真正导致客户不能接受方案的问题；•得不到解决，销售进程就无法推进的问题；处理异议—应对异议的类型及其反应：•用产品的优势去弥补•指出未受影响人群•采取弥补措施•向客户分析该短处是否重要（排序）处理异议—结束视时机回到销售推广•将应对的关键异议作为需求•将应对后的解决方案提交客户(推广)达成协议•尝试达成•总结达成•建议一个具体行动方案•假设已达成•特别利益达成•借助其它客户的例子•威胁达成
