国税局办税服务厅先进事迹材料xx省**县国家税务局办税服务厅现有干部职工12人，其中党员8人，团员3人，青年员工占总人数的92%，平均年龄31.16岁，负责全县6000多户纳税人的税务登记、发票管理、纳税申报等纳税服务工作。自开展创建青年文明号活动以来，制定了创建全国青年文明号的六个零工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉，先后推出了预约服务、延时服务、承诺服务、一站式服务等一系列富有创新和特色的服务模式，树立起了良好的国税形象。先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰。该大厅先后于2002年6月被共青团xx省委、xx省国税局授予青年文明号；2004年12月被xx省妇女双学双比巾帼建功竞赛活动领导小组授予巾帼文明岗；2005年4月被XX市总工会授予振兴沂蒙劳动奖状；2006年4月被xx国家税务局评为全省国税系统文明建设先进单位；20XX年2月被全国妇女巾帼建功领导小组授予国家级巾帼文明岗，2008年被国家税务总局和团中央授予全国青年文明号。政治业务两手抓思想素质双过硬打铁还需自身硬。办税服务厅是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此，在开展青年文明号创建活动中，办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。在教育中，办税服务厅首先加强理论学习，强化拼搏奉献精神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有计划、月有配档、日有内容；注重学习教育的连续性、针对性和时效性；采用集体学习、集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式，坚持每个教育专题都开展四个一活动，即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试，达到内容、形式、效果三统一。积极开展了建诚信国税做诚信公民活动和干部思想作风集中教第1页共5页育整顿活动。并坚持开展了职业道德、学习先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守所等教育基地，进行换位思考教育、两个务必教育、艰苦奋斗教育和警示教育。曾被税务系统誉为文明税务工作者的张维玲，从1983年参加工作以来，几乎是天天早上七点半上班，中午到十二点多送走最后一名纳税人才下班。她的女儿放学后，时常坐在办税服务厅的石阶上，一遍遍地催促她：妈妈，我饿了，快点回家啊。可是，张维玲总是以工作为重，加班加点毫无怨言，把无私奉献作为她最幸福的人生价值。抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天充电，月月进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领，他们不但利用脱产培训、干部夜校、网上课堂等努力掌握更多的业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。青年干部王洪芹，2005年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作，家属在乡镇工作，自己还要照顾一个才上小学的孩子，每天为了学好业务知识，总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手。每月受理个体申报2600余户，连续多年未出现差错。几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。执法服务双合一形象效率都提高**县国税局领导班子认为，创建青年文明号是一项庞大的系统工程，核心是要从根本上树立起为纳税人服务的意识。税务部门作为国家的执法部门，一方面要依法征税；另一方面，又要让纳税人满意。怎样处理好征纳之间的关系，他们提出这样一个思路：当好税务卫士，寓执法于服务中；你发展我服务，你困难我帮助，他们要求税务干部以方便纳税人为出发点，从点滴小事抓起，立足办税服务厅这个与纳税人联系最密切的窗口，充分发挥办税服务厅共青团支部的模范带头作用，突出为纳税人办实事、办好事，实实在在地树立起良好的国税形象，第2页共5页牢固树立了纳税人是功臣，收税人是公仆的服务新观念，切实履行了诚...
