职业价值观职业价值观医院药师的专业人员的基本特征专业人员的基本特征•专业人员所从事的职业，其所需的基本技能是需要脑力劳动才能获得的，需要获得知识，这是与纯粹的技巧是不同的。•专业人员在大部分情况下，是为他人工作的，而不是为自己工作的。•专业人员所从事的工作一般是不可能用财务性的收益来衡量其工作成绩的。LouisBrandeis,LouisBrandeis,法官，美国最高法院法官，美国最高法院柏拉图对专业人员的定义视角柏拉图对专业人员的定义视角•医生－患者•专业人员–VA＝VAVAVAValuableAssetValue－Added满足患者需要是药师价值的体现满足患者需要是药师价值的体现•职业价值是由我们的服务对象来评定•Weareworkingforourpatients小林的案例1讨论问题：讨论问题：•这个时候,小林最痛苦的是什么?小林的案例2讨论问题讨论问题•小林的故事对大家的启发是什么？延伸窗口服务延伸窗口服务窗口拥挤用药咨询网络平台咨询电话咨询什么是职业价值观?什么是职业价值观?•所谓职业价值观，是指员工所具有的关于工作动机、工作目的和工作价值的基本看法和态度。•职业价值观是员工在处理与服务对象、与同事、与组织关系的一个出发点，也是评判自身行为和他人行为的基本标准。•个体的职业价值观，在一定意义上受工作环境的核心价值、主导文化的影响，也受到所从事职业的职业道德的影响，此外，社会主流的职业价值观也会对个体的职业价值观的发展产生影响。职业价值观的基本构成职业价值观的基本构成工作动机工作态度职业价值取向职业价值观•对待工作的态度，在一定意义上，工作态度受到工作动机的影响。•个人对社会各种职业的基本认识和基本态度的价值判断。•专业人员对自身工作的基本认识。专业人员内心深处对自身投入于工作中的目的的认知，也就是为什么而工作。•做人——做“好人”——“做好”人•做事——做“好事”——“做好”事•做学问——做“好学问”——“做好”学问——浙江省宁波医院药剂科主任黄善定我们为谁工作？我们为谁工作？为社会为党为单位为家庭为服务对象为自己做一个有用的人个人自我价值的实现提供到位的专业服务满足他人需要为家人的幸福提供稳定的物质保障为家人的幸福提供持续的情感保障为单位的发展忠于职守尽自己的本分实践党为人民服务的宗旨作为一个对社会有用的人对社会有所贡献您觉得对药师来说，最高的荣誉是什么？您觉得对药师来说，最高的荣誉是什么？•参与临床治疗，对病人的治疗方案提出自己的意见，并收到成效•在研究领域，开发新药，使更多的患者受益。•患者的认可和尊敬•患者的诊疗过程，药师的重要性与医师同等•晋升高级职称•得到医生和患者的双重尊重得到他人的认可，特别是患者和医生的认可，得到他人的认可，特别是患者和医生的认可，是药师内在的工作动机的主要内容之一。是药师内在的工作动机的主要内容之一。当您用专业的话语有效的解决了患者的问题,患者对您表示感谢时,您会感到:当您用专业的话语有效的解决了患者的问题,患者对您表示感谢时,您会感到:•解决对方的问题，获得对方的尊敬。•能够体现自身价值•因为能想到自己的价值得到体现•专业人员要用专业说话，当专业水平得到肯定时一定会很高兴•解决患者的问题感到很开心被认可•能够体现自身专业价值•用自己所学的专业知识为患者提供帮助，很开心•因为受到了肯定日本IVHK广播舆论的调查结果日本IVHK广播舆论的调查结果序号价值取向1能推动社会发展的职业2助人、为社会服务的职业3得到人们高度评价的职业4受人尊敬的职业5能赚钱的职业6虽平凡，但能有固定收入的职业7若不为人所用，就自谋职业您最怕患者说您什么？您最怕患者说您什么？•不就是拿药的嘛•你发错药了•这是大夫的决定，你们药房无权干涉•侮辱人格•连你们药师都不懂啊•卖药的•你这药发错了•什么态度啊您印象中，患者说药师最难听的话是什么？您印象中，患者说药师最难听的话是什么？•不就是一个发药的吗，有什么了不起•药价这么贵，都是他们吃回扣吃的•把我们的工作比喻成管理商品的售货员•他们就是卖药的•你们净赚昧心钱•侮辱性字眼•你不懂，我...
