机关软环境建设和管理工作百分考核将软环境建设作为重要内容纳入单位工作目标并建立机构，确保有分管领导和具体工作人员办理软环境建设事项
4无机构，扣2分；无具体工作人员，扣2分结合本部门、本单位、本行业实际，制定软环境建设工作规定或制度4未制定，扣4分建立责任制，与所属行政管理人员、执法人员和行政事业服务人员签订软环境建设责任状或责任书
5未签订，扣5分
制定本部门、本单位、本行业软环境建设考核细则，适时开展热点岗位评议，年底综合考核
6未制定，扣2分；未开展评议，扣2分；未考核，扣2分
认真办好初信初访，实行工作日无障碍接访，确保涉软投诉受理率达到100％
6经查有推诿不受理的，有1件扣2分
受理的投诉件按期查核率不低于100％，结案率不低于100，按期上报率100％
9未达要求的每项扣3分
确保市、区软建办要报结果案件查处率100％，上报率100％
上半年和下半年各报送一次涉软典型案件，数量均不得低于2件
其中党政纪处分案件均不低于1件
8达不到要求的，有1件扣4分，下不封底认真办理市、区软建办交办、转办案件及暗访发现的问题，实事求是调查处理并按期上报
6查不深，查不透的，有1件扣2分，下不封底加强作风建设，搞好明查暗访
5被上级查处或媒体曝光的，每次扣5分，下不封底
落实投资乐园卡和优质服务卡中涉及本部门、本单位、本系统的各项优惠措施
6不落实的，有1例扣3分，下不封底
严格执行涉企检查申报备案制等“八项规定”和各项“禁令”8违反其中任意一项规定的，扣2分，下不封底落实区委、区政府招商引资优惠政策，为投资客商提供优第1页共2页质、高效服务
6落实不到位被投诉，有1起扣2分，下不封底按照效能建设要求，对公开承诺进行充实调整，认真落实ab岗制度，业务范围内的服务窗口推行24小时预约服务，确保为民服务优质、高效、不断档
4不落实的，不推行的各扣2分
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