绩效管理(第四章)---郭文智VIP专享VIP免费

1资深管理顾问、培训师郭文智2奥运会世界冠军的产生方式奥运会世界冠军的产生方式3结构与要点四、绩效管理第一节考评方法应用与误差控制第二节考评标准体系设计第三节关键绩效指标提取与应用第四节360度考评4国家职业标准新旧标准对照国家职业标准新旧标准对照旧标准旧标准新标准新标准变化变化(一)绩效管理系统的设计删除删除(二)绩效管理系统的有效运行删除删除(三)绩效考评方法(一)绩效考评的方法与运用调整调整(二)绩效考评指标和标准体系设计新增新增(三)关键绩效指标的设定与运用新增新增(四)360度考评方法新增新增5知识考点结构（大纲及指南）6技能考点结构（大纲及指南）7国家职业标准（二级）职业功能工作内容技能要求相关知识四、绩效管理(一)考评方法应用与误差控制1、能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案2、能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策1、各类绩效考评方法的特点和适用范围2、绩效考评中可能出现各种偏差及减少方法(二)考评标准体系设计1、能够进行绩效考评要素指标设计2、能够进行绩效考评标准体系设计1、绩效考评的种类2、考评指标设计要求3、考评标准设计原则(三)关键绩效指标提取与应用1、能够提取和设定关键绩效考评指标2、能够运用关键绩效指标法，对各类人员进行绩效考评1、关键绩效指标的含义、设定原则2、选择关键绩效指标的方法(四)360度考评1、能够提出360度考评具体实施方案2、能够对360度考评过程进行监控，发现问题，提出改进对策1、360度考评方法的内涵和特点2、360度考评方法主要事项8“绩效”的引进牛津英语词典解释Performance(n.)Actofperforming;Actingofaplayfilmetc.;Way,doess.t.;Exampleofbehavinginabad-tempered.9“绩效管理”的定义PerformanceManagementistheprocessbywhichexecutives,managersandsupervisorsworktoalignemployeeperformancewiththefirm’sgoals.JohnM.Ivancevich.HumanResourceManagement(9thedition)P25510绩效考评与绩效管理绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。（二OO二年版上册教材P229）绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。（二OO二年版上册教材P229）11有关绩效管理需要强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利）涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。12绩效考评绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效绩效管理==绩效考评？13结构与要点四、绩效管理第一节考评方法应用与误差控制第二节考评标准体系设计第三节关键绩效指标提取与应用第四节360度考评14培训考核标准的结构——第一节第一节绩效考评方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用15培训考核标准的结构—第一节第一单元第一单元绩效考评的方法4.1.1.1知识要求4.1.1.2能力要求4.1.1.1.1绩效考核的效标4.1.1.1.2绩效考评方法的种类4.1.1.1.3合成评价法的含义和特点4.1.1.1.4日清日结的含义和特点4.1.1.2.1行为导向考评方法4.1.1.2.2结果导向考评方法4.1.1.2.3综合绩效考评方法16绩效管理考核标准的结构—第一节第一单元工作内容能力要求知识要求4.1.1绩效考评的方法掌握绩效考评的：各种方法掌握绩效考评的：分类依据17鉴定要素表第一节绩效考评方法与应用(一单元)序号鉴定点重要程度4.1.1.1绩效考评的效标核心4.1.1.2绩效考评方法的种类核心4.1.1.3行为导向绩效考评方法核心4.1.1.4结果导向绩效考评方法核心4.1.1.5综合型绩效考评方法核心184...