第第44章管理环境章管理环境第第44章管理环境章管理环境4.14.1管理环境及其分类（理解）管理环境及其分类（理解）4.24.2外部环境因素（掌握）外部环境因素（掌握）4.34.3内部环境因素（掌握）内部环境因素（掌握）4.44.4环境的管理（了解）环境的管理（了解）2点睛点睛不熟悉环境的管理，宛如：不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。盲人骑瞎马，夜半临深潭。【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎19841984年美国沃特年美国沃特··迪斯尼集团提出跨国经营迪斯尼集团提出跨国经营的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。由于是第的战略目标，首选开设东京迪斯尼乐园。由于是第一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少、风险高，因一次在国外开设迪斯尼乐园，经验少、风险高，因此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的此决定采用不投资、不参股，只向日方转让技术的方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方式，收取技术转让费和管理服务费，由日方的东方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成方地产公司投资建造和经营，结果是意想不到的成功。当年游客达功。当年游客达10001000万人次，突破了预计指标，到万人次，突破了预计指标，到19901990年游客已经达到每年年游客已经达到每年14001400万人次，超过美国万人次，超过美国加州的迪斯尼游客人数。加州的迪斯尼游客人数。【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特··迪迪斯尼集团的信心。但技术转让方式风险低，利润却斯尼集团的信心。但技术转让方式风险低，利润却有限。除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的有限。除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的1010%%和国内商品销售额的和国内商品销售额的5%5%。于是。于是19921992年开办第年开办第二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投二个巴黎迪斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资资1818亿美元在巴黎郊外开办了占地亿美元在巴黎郊外开办了占地45004500公顷的大公顷的大型游乐场。奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游型游乐场。奇怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低于预计指标，当年亏损客人数大大低于预计指标，当年亏损99亿美元，迫亿美元，迫使巴黎迪斯尼关闭了一所附设旅馆，解雇了使巴黎迪斯尼关闭了一所附设旅馆，解雇了950950名名雇员，全面推迟了二期工程的开发。巴黎迪斯尼的雇员，全面推迟了二期工程的开发。巴黎迪斯尼的股票价格从股票价格从164164法郎跌到法郎跌到6868法郎，欧洲舆论界戏称法郎，欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。巴黎迪斯尼是“欧洲倒霉地”。【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎【引例】【引例】迪斯尼败走巴黎迪斯尼败走巴黎【管理启示】巴黎不是东京，管理大环境在变化，【管理启示】巴黎不是东京，管理大环境在变化，促使管理思维、管理方式的变化，我们不能把在一促使管理思维、管理方式的变化，我们不能把在一种环境下的成功经验，一成不变地拿到另一种环境种环境下的成功经验，一成不变地拿到另一种环境下应用。下应用。4.14.1管理环境及其分类管理环境及其分类4.14.1管理环境及其分类管理环境及其分类管理环境－－指存在于一个组织内部和外部的影响组管理环境－－指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。织业绩的各种力量和条件因素的总和。外部环境外部环境：如政治、政策、经济、文化等：如政治、政策、经济、文化等内部环境内部环境：组织的资源、员工的价值观等：组织的资源、员工的价值观等外部环境的分类外部环境的分类外部环境的分类外部环境的分类一般（宏观）环境因素一般（宏观）环境因素：指可能对这个组织的活动：指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素，产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素，一般包括政治、经济、法律、社会文化等。一般包括政治、经济、法律、社会文化等。任务（任务（微观微观...
