第四章 绩效管理(1)VIP专享VIP免费

第四章绩效管理傅红梅本章知识结构第一节绩效考评方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效指标的设定和应用第四节360度考评方法本章历年考题分布年份07.0507.1108.0508.1109.0509.1110.05理论部分单选分值9分9分9分8分9分9分9分多选分值6分6分6分6分6分6分6分技能部分题型简答题+改错题简答+改错题综合题简答题综合题简答题简答题分值15分15分20分12分20分15分15分总分值30分30分35分27分35分30分30分本节内容第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第一单元绩效考评的方法□知识要求：绩效考评的效标绩效考评的方法种类合成绩效考评的含义和特点日清日结法的含义和特点□能力要求:行为导向性考评方法结果导向型考评方法综合型绩效考评方法第一单元绩效考评的方法——知识要求一、绩效考评的效标p204(一）效标的含义评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求例题：绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）(A)优越性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)行为性效标(E)一般性效标BCD第一单元绩效考评的方法——知识要求一、绩效考评的效标p204(一）效标的类型（200705、200711、200805选择题）特征型效标行为性效标结果性效标例题：（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。(A)行为性效标(B)结果性效标(C)特征性效标(D)综合性效标A第一单元绩效考评的方法——知识要求二、绩效考评的方法的种类p2051、行为导向型的考评方法（200705选择题）主观考评方法：选择排序法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法客观考评方法：关键事件法、强迫分布法、行为定位法、行为观察法和加权量表法例题：()不属于行为导向型考评方法。(A)强制分配法(B)强迫选择法(C)成对比较法(D)直接指标法D第一单元绩效考评的方法——知识要求二、绩效考评的方法的种类p2052、结果导向型的考评方法（200711选择题）目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法例题()不属于结果导向型考评方法。(A)成绩记录法(B)排列法(C)劳动定额法(D)短文法例题：结果导向型的绩效考评方法包括()。(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)劳动定额法(D)成绩记录法(E)合成考评法AABC第一单元绩效考评的方法——知识要求二、绩效考评的方法的种类p2053、综合型绩效考评方法（200705、200805选择题）图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法例题：综合型绩效考评方法包括（）。(A)合成考评法(B)直接指标法(C)日清日结法(D)关键事件法(E)图解式评价量表法ACE第一单元绩效考评的方法——知识要求三、合成考评法的含义和特点p205（201005选择题）►它所考评是一个团队而不是某个员工，说明该公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育。►考评的侧重点具有双重性。►表格显示简单便于填写说明。►考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满。第一单元绩效考评的方法——知识要求三、合成考评法的含义和特点p205（201005选择题）例题：下列关于合成考评发描述正确的是（）A考评的侧重点具有双重性B考评的是团队C考评量表采用五级评定等级D重视个人贡献E表格现实简单便于填写说明ABE第一单元绩效考评的方法——知识要求四、日清日结法的含义和特点p205-p206(200705)►全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日结”。►闭环原则、比较分析原则、不断优化原则例题：“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励：@设定目标；@控制。正确顺序为()(A)(B)③①②①②③(C)(D)③②①②③①D第一单元绩效考评的方法——能力要求一、行为导向型考评方法p207（一）结构式叙述法(200905选择题）行为导向型主观考评方法单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准下列关于结构式叙述法的说法正确的是()A、受到考评者文字水平的限制B、不受考评者参与考评时间的限制C、这种方法要有被考评者参与D、属于行为导向型的客观考评法E、采用一种预选设计的结构性表格ACE第一单元绩效考...