医院快速发展策略要做就要做到最好！帮助他人，成就自己！吃老本吃老本,,吃饱肚子吃饱肚子眼前的利益眼前的利益局部的利益局部的利益暂时的安逸暂时的安逸潜在的危机潜在的危机未来的发展未来的发展战略的眼光战略的眼光转转折折点点安逸是人生最大的杀手！生于忧患，死于安乐！安逸是人生最大的杀手！生于忧患，死于安乐！一个剑客的故事道是根本的规律、法则、理念、道是根本的规律、法则、理念、是情商、做人，是情商、做人，是要悟的，靠个人修炼是要悟的，靠个人修炼人生的最高境界是开悟，人生的最高境界是开悟，悟而知之悟而知之自动自发（自动自发（愿不愿意做愿不愿意做））愿望愿望术就是知识、方法、技术，智商、行动的路径，是可以学习的（知道怎么做）学而知之学而知之行动行动利者，义之和也；义者，利之和也。激励机制，绩效管理，分配模式（会不会坚持做会不会坚持做）回报（强化）回报（强化）生而知之生而知之经济经济科技科技钱钱物质生活物质生活做事做事文化文化人文人文心灵心灵精神生活精神生活做人做人培育背景文化（人文修养）•孝的文化孝的文化•爱的文化爱的文化•感恩的文化感恩的文化•缘的文化缘的文化•龙的文化龙的文化•责任文化责任文化•团队合作的文化团队合作的文化•善的文化善的文化•礼的文化礼的文化•信仰文化信仰文化不能脱离文化谈发展不能脱离文化谈发展不能脱离文化搞文化建设不能脱离文化搞文化建设人必须靠精神和信仰而生活人必须靠精神和信仰而生活世界因为有美好的愿望而精彩世界因为有美好的愿望而精彩医院要快速发展必须持续关注三件事情医院要快速发展必须持续关注三件事情11、人心：人心齐，泰山移。这要通过心、人心：人心齐，泰山移。这要通过心智模式修炼提高素质、智模式修炼提高素质、开展文化建设来来达到，解决职工内心是否愿意做的问题。达到，解决职工内心是否愿意做的问题。（消除内心的障碍）（消除内心的障碍）22、目标、路径和方法的问题（如何做的、目标、路径和方法的问题（如何做的问题），这需要不断学习、讨论、交流问题），这需要不断学习、讨论、交流和培训，更需要标准化、规范化。和培训，更需要标准化、规范化。33、是否值得做的问题（不断完善绩效管、是否值得做的问题（不断完善绩效管理与激励机制）理与激励机制）考考核核办办患者员工管理者优质服务口碑品牌爱心责任心素质教育文化积淀积累患者感动客户服务部激励机制建立学习型医院建立学习型医院右手右手左手左手医院发展之“医院发展之“道道””1、怀着一颗爱心和高度的责任心（素质与文化）2、与患者交朋友3、用优质服务让患者感动，优质服务是营销的基础4、被感动的患者传播的口碑是最好的广告5、品牌是医院最有价值的资产（金杯银杯不如老百姓的口碑，金牌银牌不如医院的品牌）6、做医疗服务要懂得积淀积淀与积累积累（感情、关系、口碑、品牌、市场、客户的积累）独特性相关性一致性技术专家服务品牌的要素组合服务优质服务技术功能解决问题满足需求保障生命健康安全深度广度常规技术技术品牌地域专家品牌专家品牌团队品牌服务品牌效应社会经济学术可用之人请专家进修职业规划（成长目标）学习包装方式：①社会包装：电视里健康教育栏目②政治包装：劳动模范、优秀党员③学术包装：大量发表文章，协会、学会④公益包装：公益形象大使忠诚想学品牌才是核心竞争力品牌才是核心竞争力树叶是服务树叶是服务树枝是技术树枝是技术树干是核心价值观树干是核心价值观树根是核心竞争力树根是核心竞争力（满足患者深层次的需求（满足患者深层次的需求和全面的需求）和全面的需求）健康长寿预防保健康复心理社会饮食运动家庭中医教育需求的广度医疗生理层次安全层次归属和爱层次自尊层次价值层次保障层次需求的深度医院的准确定位与竞争要素三级医院三级医院：以发展三级学科为主，规模、设备、技术、专家是主要的竞争要素，然后是服务、文化和品牌。二级医院二级医院：以发展二级学科为主，兼顾部分三级学科，优质服务、特色专科和特需服务是主要的竞争要素，然后是技术、专家、设备、规模、文化、品牌。一级医院一级医院：以发展一级学科为主，...
