医院品管圈医院品管圈QCCQCC活动活动实战与技巧实战与技巧第一篇品管圈活动概述第一篇品管圈活动概述一、品管圈的发展历程一、品管圈的发展历程二、品管圈的基本概念二、品管圈的基本概念（一）品管圈活动的定义（一）品管圈活动的定义（二）品管圈活动的精神和目的（二）品管圈活动的精神和目的（三）品管圈活动的成果（三）品管圈活动的成果（四）组圈（四）组圈（五）品管圈圈会及各项活动（五）品管圈圈会及各项活动（六）圈名与圈徽（六）圈名与圈徽三、医疗机构与品管圈活动三、医疗机构与品管圈活动（一）医疗机构推行品管圈的效益（一）医疗机构推行品管圈的效益（二）医疗机构推行品管圈的前期准备（二）医疗机构推行品管圈的前期准备（三）医疗机构推行品管圈的架构（三）医疗机构推行品管圈的架构第二篇品管圈活动的基本步骤第二篇品管圈活动的基本步骤一、主题选定一、主题选定二、拟定活动计划书二、拟定活动计划书三、现状把握三、现状把握四、目标设定四、目标设定五、解析五、解析六、对策拟定六、对策拟定七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨八、效果确认八、效果确认九、标准化九、标准化十、检讨与改进十、检讨与改进第三篇品管圈常用手法第三篇品管圈常用手法一、品管圈七大手法一、品管圈七大手法（一）查检表（二）散布表（一）查检表（二）散布表（三）层别表（四）直方表（三）层别表（四）直方表（五）柏拉图（六）特性要因图（五）柏拉图（六）特性要因图（七）控制图（七）控制图二、品管圈新七大手法二、品管圈新七大手法（一）亲和图（二）关联图（一）亲和图（二）关联图（三）系统图（四）矩阵图（三）系统图（四）矩阵图（五）矩阵数据解析法（六）过程决定设计图（五）矩阵数据解析法（六）过程决定设计图（七）剪线图（七）剪线图三、品管圈其他常用手法三、品管圈其他常用手法（一）头脑风暴法（二）甘特图（一）头脑风暴法（二）甘特图（三）雷达图（四）推移图（三）雷达图（四）推移图（五）流程图（六）记名式团体技巧（五）流程图（六）记名式团体技巧（七）优先次序矩阵（七）优先次序矩阵第四篇品管圈活动案例分享第四篇品管圈活动案例分享滴水圈品管圈活动成果报告滴水圈品管圈活动成果报告广济圈品管圈活动成果报告广济圈品管圈活动成果报告砝码圈品管圈活动成果报告砝码圈品管圈活动成果报告布衣圈品管圈活动成果报告布衣圈品管圈活动成果报告众益圈品管圈活动成果报告众益圈品管圈活动成果报告彩虹圈品管圈活动成果报告彩虹圈品管圈活动成果报告大雁圈品管圈活动成果报告大雁圈品管圈活动成果报告附录一品管圈常用表格附录一品管圈常用表格附录二品管圈活动成果报告书附录二品管圈活动成果报告书附录三浙江省医院药事管理质控中心品管圈推动要点附录三浙江省医院药事管理质控中心品管圈推动要点附录四浙江省医院药事管理质控中心品管圈项目一览表附录四浙江省医院药事管理质控中心品管圈项目一览表石川馨石川馨博士博士有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。需求。品管圈（品管圈（QCCQCC）的含义）的含义品管圈（品管圈（QualityControlCircle,QualityControlCircle,缩写缩写QCCQCC）就是由）就是由同同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。行品质管理活动，所组成的小集团。品管品管圈的圈的由来由来美国的始祖美国的始祖起始于起始于19501950年年Deming﹝Deming﹝戴明戴明﹞﹞教授的统计方法课程，以及教授的统计方法课程，以及19541954年年Juran﹝Juran﹝朱兰朱兰﹞﹞教授的质量管理课程。教授的质量管理课程。日本品管圈的沿革日本品管圈的沿革（品管圈活动是由日本石川馨博士于（品管圈活动是由日本石川馨博士于19621962年所创，国内多称之为年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是质量管理小组）日本人不只是训练工...
