健康管理中心组建体检质量控制小组的方法与效果许宝珠,王瑜,李喜梅,郑万芳,兰丽云(解放军第180医院健康管理中心,福建泉州362000)暰摘要暱暋目的暋探讨医院健康管理中心组建质量控制小组的方法与效果。方法暋在医院健康管理中心组建9个体检质量控制小组,由全体工作人员参与;各组进行相关培训,制定相应的岗位职责、工作制度及体检流程,并对体检工作质量进行全面、全程的持续监控,对各项指标,如院内感染率、客户和工作人员满意率、体检报告准确率、仪器设备完好率等进行监测和比较。结果暋健康管理中心的质量管理达到了“三化暠,即规范化、科学化、人性化,质量控制中各项指标,如院内感染率、体检者和工作人员满意率、科研论文质量、护理管理方面均得到改善和提高,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论暋质量控制小组对于健康管理中心的体检质量控制起到了关键性作用,确保了各项指标顺利完成,避免了差错和事故的发生,提高了工作效率,值得推广。暰关键词暱暋健康体检;质量控制;小组;管理doi:10.3969/j.issn.1008灢9993.2013.18.021暰中图分类号暱暋R197.323暋暋暰文献标志码暱暋A暋暋暰文章编号暱暋1008灢9993(2013)18灢0055灢03MethodsandPracticeforEstablishmentofQualityControlGroupinHealthCareCenterXuBaozhu,WangYu,LiXimei,ZhengWanfang,LanLiyun(HealthManagementCenterofNo.180Hos灢pitalofPLA,Qunzhou362000,FujianProvince,China)暰Abstract暱暋Objective暋Todiscussthemethodsandeffectsofestablishmentofqualitycontrol(QC)groupinhealthcaremanagementcenter(HCMC).Methods暋NineQCgroupswereorganizedbyallstaffinhealthcaremanagementcenter.Workswerecarriedoutineachgroupseparately,includingrelevanttrain灢ings,establishingdutyresponsibilities,workingsystemsandphysicalexamination(PE)procedures.AcomprehensiveandcontinuousmonitoringofthemedicalworkqualitywascarriedoutinthePEqualitycontrol.ComperationsweremadebetweenbeforeandaftertheQCputtingintoeffect,includingindicatorssuchasrateofhospitalinfection,clientandstaff暞ssatisfaction,accuracyofPEreports,integrityrateofin灢strumentandequipment.Results暋OurmanagementinHCMCwassuccessfullycarriedoutinthreeforms:standardization,scientization,andhommization.AllindicatorsinQCsuchashospitalinfection,clientandstaff暞ssatisfaction,qualityofscientificpaper,nursingcareandsoonimprovedobviously,thediversitywasstatisticallysignificantly(P<0.05).Conclusion暋QCgroupplayedakeyroleinqualitycontrolinhealthcaremanagementcenter.Itguaranteedtheaccomplishmentofeveryindicator,avoidedmistakesandacci灢dents,andimprovedtheeffectofworks.Thisapproachisworthyofpromoting.暰Keywords暱暋physicalexamination;qualitycontrol;group;management[NursJChinPLA,2013,30(18):55灢56,73]暰收稿日期暱暋2013灢01灢26暋暋暰修回日期暱暋2013灢06灢16暰作者简介暱暋许宝珠,本科,主管护师,主要从事健康管理工作暋暋人们对健康的要求越来越高,对个人身心健康的需求也不断增强,健康体检逐渐成为门诊工作的重要内容[1灢2]。因此,加强体检质量控制,提高体检质量水平是管理者应思考的主要问题。本院健康管理中心于2010年2月以来,组建了9个体检质量控制小组,各个小组发挥各组特长,主动参以管理,使健康管理中心各项工作质量得到及时、全面的控制和持续的发展,对体检者的满意度、科研和医护人员自身素质提高等起到了重要作用,为体检人员提供满意和适宜的医疗保健护理,现介绍如下。1暋质量控制小组的组建1.1暋健康管理中心人员基本情况暋科室主任及副主任各1名、医生17名。其中主任医师2名、副主任医师3名、主治医师8名、医师4名。技师15名,其中副主任技师2名、主管技师4名、技师9名。护士长1名,护士长助理3名,总带教1名,医院感染督导员各1名,共有护士19名。其中主管护师2名,护师6名,护士11名。本科5人,大专12名,中专2名。1.2暋方法1.2.1暋成立体检质量控制小组暋科主任、护士长全·55·...
