《《如何降低员工离职如何降低员工离职率率》》《《如何降低员工离职如何降低员工离职率率》》20112011年年33月月11日日目录•一、前言•二、造成员工离职的因素与分析•三、预防员工离职•四、员工离职代价昂贵•五、如何降低流失率、满意度、策略•六、离职处理•七、对企业忠告前言•“在知识经济时代人力资源作为知识的拥有者和载体，必将发挥举足轻重的作用！”--德鲁克•“你最宝贵的东西不是你的资产，而是在公司替你工作的人，是他们头脑里所有的想法和他们工作的能力。”•“我们唯一的核心竞争力和差异化其实就是一群以工作为乐的高素质员工，而获得并留住这些员工，最终激发他们工作热忱的靠的只能是“员工第一”理念，员工第一才能使得企业，员工与市场三赢。”----韦尔奇一、造成员工离职的因素与分析1•一、组织管理混乱、“权责”不清•二、现实与理想的差距太大•三、付出与收获不成正比•四、组织体系不健全，没有成长空间•五、得不到相关资源支持•六、工作压力大（生理与心理）•七、团队凝聚力低，企业文化弯曲造成员工离职的因素与分析2企业内部因素个人因素外部因素员工流失性格、家庭、健康、生涯规化与企业不一致经济大环境、发展水平、同行企竞争团队凝聚力、管理者、企业文化、工作本身、个人发展、福利三、预防员工离职管理层1、构建全面价值观的管理体系，培育员工忠诚度2、建立健全人力资源管理体系，员工职业规化3、立足深层志趣开发并培育员工4、核心员工激励机制的创新5、建立核心员工流动约束机制6、及时启动核心员工反馈机制7、建立核心员工继任机制8、打造团队沟通、心理辅导中心机制预防员工离职•9、招聘环节入职引导新员工入职环节入职培训四、员工离职代价昂贵1、美国管理协会：替换一名雇员的成本到少相当于其全年工资收入的30%，对技能紧缺的岗位，替换一名雇员的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍。2、国内基层员工的替换成本是年平均工资的15%-20%。3、管理和销售岗位的雇员流动成本可高达离职雇员全年薪酬的200%-250%。职位更替成本获得员工的成本培训和学习成本离职成本直接成本间接成本招聘、录用、定岗入职培训、在职培训离职费用晋升或从内部提升培训者的时间、培训期间损失的生产率、流失前的效率损失、寻找到新员工前职位空缺的成本员工离职前的征兆：1、工作要求开始放松、执行力不强2、对公司的忠诚度发生变化3、表现出与平常工作不一样的个性特征4、离职前的准备5、可能表现出出格的行为6、离职前向其他同事透露个人想法五、如何降低流失率降低员工流失率四步骤1了解离职原因制定策略针对问题找出办法界定问题第一步第二步第三步第四步收集四种资料1、离职的是哪一类员工，以及他们离职的原因；2、公司与员工去留相关政策；3、业界员工的平均离职情况；4、留在公司的员工，他们待在公司的原因重视了解现有员工----满意度调查做好离职访谈，找出核心问题如何降低流失率降低员工流失率四步骤2制定策略针对问题找出办法界定问题第一步第二步第三步第四步深入分析界定问题（是/否可以避免）员工离职率并非越低越好部分离职无法回避了解离职原因如何降低流失率降低员工流失率四步骤3制定策略针对问题找出办法界定问题第一步第二步第三步第四步薪酬提供成长机会职业生涯工作气氛改善工作环境提升管理者管理水平其它问题了解离职原因如何降低流失率降低员工流失率四步骤4制定策略针对问题找出办法界定问题第一步第二步第三步第四步推动公司制定策略制定本部门策略了解离职原因部门主管降低员工离职率中的作用主管不能控制的因素•经济形势•市场供求状况•公司文化•管理方式•薪酬与福利•人力资源政策•市场大环境主管能控制的因素•对上级施加影响，以对公司政策做必要的改进•改进管理方式•营造良好的工作气氛•改善工作环境•为员工创造成长的机会如何降低技术性员工的流失率•让他们在工作时保留自我感觉舒适的状态•向他们提供最前沿的技术和工具•提供技术成长机会•技术创新奖励•技术升迁•认可成绩•做新员工的导师如何降低老员工的流失率•帮助他们进行职业生涯规划•作新员工的导师•增加责任•轮岗•安排跨部门的...
