积极树立“诚信勤奋细心创新”的营销观我叫***，今天能站在这里，向领导及同事汇报我在旺季营销活动中所做的一些工作，我感到很荣幸。由于我真心热爱着自己所从事的个人银行柜面服务工作，20XX年底，在激烈的竞聘中，我以高票当选为支行首任营业柜柜长。当时我即有成功的喜悦，同时也倍感肩上担子的沉重。因为，我担任支行柜长之际，也正是全市XX行20XX年旺季营销活动大幕拉开之时。旺季营销活动首月，支行个人存款仅新增94万元，名列单点型支行倒数几位，如何扭转这一开局不利的局面，行领导注视着我，全体柜员注视着我，有时我真感到多么的无助，甚至萌生打退堂鼓的念头。但当一想到竞聘柜长时充满自信的表态，同事们投票时对自己的信任眼神，及行领导对自己的鼓励，我为自己所产生的念头感到惭愧。记得有这样一句话，叫做：要想战胜困难，首先必须战胜自己，在经过激烈思想斗争和冷静思考之后，我初步理出了一条营销工作思路，这就是积极树立“诚信勤奋细心创新”的营销观。旺季营销首月的挫折虽然增大工作压力，增强了我的危机意识，同时也使我明显感觉到营销策略和措施也必须与时俱进。首先，我把树立“诚信”意识列为确保营销工作顺利开展的基础。因为我深知，在当今激烈的市场竞争形势下，作为一个行业，决定胜负的因素包含有多方面的内容，但我认为诚信才是维系现代市场经济的基石，是与客户沟通的桥梁，是建立一支有效客户群体的手段。在与客户打交道中只有真诚对待，言行一致，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。记得去年XX月，在朋友的婚宴上，经介绍我与一外贸公司经理相识，原来他的公司就在我们隔壁会展中心楼上，规模较大，流动资金较多，第二天我便来到了这家企业，登门拜访这位私企老板，人家知道我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在楼下的中信实业银行开户，合作比较愉快，对XX行接触较少，第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我没有失去信心，因为人家对我挺客气的，这就给了第1页共3页我下一次接触的可能，接下来我一有空就去这家企业串门聊天，还让我的先生和他们成为朋友，因为他们是同行，有共同语言，就这样一生二熟，越来越了解，到XX月初的时候，这家公司经理主动将XX多万流动资金转入我行，以后日均存款保持在七八十万元左右。再如，在柜台营销中，我始终把兑现向客户的承诺列为一件大事来抓。因我行地处江东较繁华地段，每天各种各样客户出入于我行，我一方面和同事们一道通过帮助客户理财，尽可能抓存款，另一方面借助与客户交谈，尽可能多地掌握客户信息，了解客户需求，并做到一有客户所需产品，及时通知客户，使客户感受到被尊重和重视，使客户的心在不经意间向我们靠近。由于这项工作在我行得到充分重视，质地优良的客户群体也正不断快速发展壮大。据粗略统计，这一客户群体在旺季营销活动中，对我行个人存款增长的贡献度已占三分有其一。也正是有这一客户群体的支撑，我行个人存款增长始终呈快速稳健上升态势，从根本上改变了往年大起大落情况的发生。其次，在“勤奋”上做文章。工作经验告诉我，只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，才能及时调整营销策略，捕捉商机和抢占先机.我行隔壁有个彩虹通讯市场，这些商户虽然都配有电脑上网，但很难接受新事物，因距离近，这些客户平时都到我行柜面办理资金转帐业务，往往一天要来办好几次。本来我行客流量就很大，这样又增加了柜面不少压力，为尽可能化解这一矛盾，我曾多次向他们推荐我行网上银行，特别是速汇通，转帐，查询等功能，可接受客户率始终上不去，但我并没有因此放弃，在今年XX月初，针对年终业务量将大幅上升的情况，我和柜员上门一一为他们讲解网上银行和XX的优势，并为他们演示各种功能，还请已经签约并享受到方便的客户为他们讲解，最后XX％以上客户接受，不但提高了客户的办事效率，也大大减轻了我行柜面压力.一段时间后，好几家商户还主动把存在周围其他行的存款转入到我行。第三，在＂细心＂上下功夫。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分了解，...
