重庆大学2021年8月《商务沟通》作业考核试题及答案（参考）1.如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做()。A.“凭价格买卖”B.“凭数量买卖”C.“凭品质买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D2.谈判中的均衡性包括()。A.竞争与合作间的均衡B.短期与长期行为间的均衡C.阴谋与策略间的均衡D.科学分析与经验判断的均衡参考答案：ABCD3.商务谈判策略的()是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。A.内容B.目标C.方式D.要点参考答案：A4.了解客户，需要调研的内容有()A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD5.主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具优势有()。A.容易被对方了解虚实B.易于建立心理优势C.可以以礼压客D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动参考答案：BCD6.技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?()A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C7.Accident是指()。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D8.常用的重量计算方法包括()。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC9.对组织而言，有效沟通可以()A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD10.以下不属于指导型写作的是()A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C11.理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。()A.正确B.错误参考答案：B12.任主管角色时所须经历的一对多沟通包括()A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD13.商务合同不按照以下哪种标准分类()A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D14.沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。()T.对F.错参考答案：T15.与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。()T.对F.错参考答案：F16.为了有效沟通，要求媒介(信道)要()A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD17.送给日本商人的礼物，以下合适的是()A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD18.口头沟通的优点不包括()A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D19.在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有()。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD20.客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。()A.正确B.错误参考答案：B21.从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括()A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD22.下列属于行为上的购买信号包括()。A.当顾客专注于某一商品时B.顾客突然不再发问，若有所思时C.同时索取几个产品比较时D.离开再次返回并察看同一产品时E.当顾客凝视和盘算交替出现参考答案：ABCDE23.沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。()T.对F.错参考答案：T24.如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是()。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D25.()表示对交往对象的专注、恭敬，但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B26.大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。()A.正确B.错误参考答案：A27.下面哪一项不是商务谈判的特征()。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D28.“了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。()T.对F.错参考答案：T29.下列说法不正确的是()。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B30.公平理论中的0p代表()。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B
