129645807983750000第6章 绩效考核(1)VIP免费

PerformanceAppraisalPerformanceAppraisal海尔OEC绩效管理模式•OEC：–O—Overall，全方位。–E—Everyone，每个人；Everything，每件事；Everyday，每一天。–C—Control，控制；Clear，清理,总结。•海尔的OEC管理法又称为“日清日高，日事日毕”管理法，它包含着三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环的过程，达到螺旋式上升的目的；二是比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业比、与同类企业比、与相关部门比、与其他员工比，认识到没有比较就没有发展的道理；三是不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，以期提高全系统的绩效水平。指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一种正式制度。绩效考核，就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效可以在不同的层次上表现出来，如企业、部门或工作团队。本章将集中在个人层次的绩效考核，并适当介绍一些对子部门进行考核的进展。绩效考核：绩效考核：概念概念绩效的含义人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。绩效=结果+过程（即行为和素质）任务绩效+周边绩效•主动执行非本职任务；•工作时超常的热情；•工作时帮助他人；•执行组织的规章制度；•维护、支持组织的目标绩效考核与人才测评的区别绩效考核是企业内部管理活动，它是企业在执行经营战略、进行人力资源管理中要求日常进行的活动。它根据事实和职务要求，对员工的实际贡献进行评价，强调每个人、每个岗位的特许性。从执行结果来看，它包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能。人才测评是咨询诊断活动，是例外性工作，为企业选拔、评价和开发人才服务。它要求用标准员工绩效改进计划、确定员工绩效目标、制定员工发展计划、绩效考核及考核面谈、绩效考核结果的运用量表和统计分析方法对人本身的属性进行评价，强调人的共性。测评过程要求“中立”，不对测评对象的行为发生实质性的影响。考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励重要性重要性考核的真正目的考核的真正目的保证组织目标的实现激励员工进取促进人力资源开发考核的主体考核的主体上司评估下属评估自我评估顾客评估同事评估专家评估360度评估9360°绩效评估360°绩效评估上司评估同事评估下属评估自我评估客户评估360度反馈对员工个人对于团队对于企业1、评价过程帮助员工理解其他人的想法2、定位个人发展方向3、更好地控制自己的工作绩效1、促进团队成员间的沟通2、加强团队成员间的互相支持3、提升团队的工作绩效1、更好地为员工设定职业发展道路2、驱动公司的培训3、提高公司整体绩效管理水平11上司评估上司评估优点优点可与加薪、奖惩等结合可与加薪、奖惩等结合有机会与下属更好地沟通，了解想法、发现潜力有机会与下属更好地沟通，了解想法、发现潜力下属感到受威胁，心理负担重下属感到受威胁，心理负担重上司可能缺乏评估的训练和技能上司可能缺乏评估的训练和技能常沦为说教——单向沟通常沦为说教——单向沟通可能有偏见，不能保证公平公正性，可能有偏见，不能保证公平公正性，易挫伤下属积极性易挫伤下属积极性24/12/2712同事评估同事评估优点优点全全面面真真实实个人交情易使评估结果脱离实际个人交情易使评估结果脱离实际弊端弊端竞争之下也易使评估结果脱离实际竞争之下也易使评估结果脱离实际参与性参与性时间观念时间观念人际交往技巧人际交往技巧对小组的贡献对小组的贡献计划和协调能力计划和协调能力适合评估指适合评估指标标24/12/2713下属评估下属评估优点优点能够帮助上司发展领导管理才能能够帮助上司发展领导管理才能有利于权力制衡有利于权力制衡往往夸大上司的优点，隐匿不满往往夸大上司的优点，隐匿不满弊端弊端上司并不真正重视下属的意见上司并不真正重视下属的意见下属对上司工作，不可能全盘了解下属对上司工作，不可能全盘了解14自我评估自我评估优点优点轻松，不具威胁性轻松，不具威...