从石到器的过程就是古代人所说的“道以成器”，其中“道”指法则与规则，而“器”可用考查课一、沟通的美妙培训师向学员提问的最主要的作用是（）
互动引发思考检验是否理解引起兴趣和注意培训师提问要遵循从简单到复杂、从具体到一般、先群体再个人的原则
（）正确错误培训师提问的最高层次是（）
我说你听我问你答你问我答我邀请你提问我们在倾听的过程中，通过对方的表达更重要的是分辨出对方的（）
表达需求隐形需求情绪状况意思表示倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应向对方传递一种信息
（正确）聆听问题比聆听答案让你更深入了解对方
（正确）回答问题的五步法中第一步是（倾听）
培训师处理干扰时可采用群体效应，听下大家的看法，进而从中得到启示
（正确）语言表现力中各因素所占比重最高的是（肢体语言）
我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤
（正确）在沟通中，不属于其需要传递内容的是（目标）
FAB公式就是要求我们在说每句话时都要考虑属性、优势和利益三个方面
（错误）下列各项中，不属于信息传播中主要的主观障碍的是（）
个人偏见外部环境先入为主自我中心只有设身处地的倾听才是我们所希望的倾听层次，才能帮助完成有效沟通
（错误）有效沟通过程的第二个环节是（）
发送应答接受反馈不正确的倾听会造成信息的不对称，影响沟通的效果
（正确）在沟通过程中，积极反馈的关键要素是（正面、建设性）
沟通是双向的，沟通中我们需要在盲点区寻求反馈、在隐藏区给予对方反馈
（正确）从节约时间和有效沟通的角度考虑，沟通应该从盲点区或者隐藏区开始，不应该在开放区浪费时间
（错误）培训师向学员提问的最主要的作用是（）
互动引发思考检验是否理解引起兴趣和注意2根据视窗理论，自己知道但别人不知道的区域是（）
未知区隐藏区盲点区开放区3有效沟通过程的
