浙浙浙浙浙浙经济管理学院第三章决策第三章决策第一节决策的概念一、决策的定义决策――是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（1）决策的主体：管理者；（2）决策的本质：一个过程；（3）决策的目的：解决问题或利用机会。二、决策的原则决策的原则――满意原则而非最优原则（没有最好只有更好）原因――最优决策的条件得不到满足。――信息有限：很难收集；（尤其是竞争对手的信息）――方案有限：很难拟定出全部可能的方案；――未来的不确定性：不能准确预测每个方案在未来的执行效果。小案例（选衣服）三、决策的依据决策的依据——适量的信息信息量大固然有利于决策水平的提高，但对于组织而言可能是不经济的，这就需要进行成本—收益分析。只有在信息所带来的收益超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。四、决策理论分类假设前提产生年代主要内容古典决策理论完全理性标准。２０世纪５０年代以前1）决策者要掌握全部信息2）决策者要充分了解各种备选方案3）决策者要建立合理的执行层级结构4）目的是获取最大经济利益行为决策理论有限理性标准；满意度原则。（决策者的心理和行为特点）２０世纪５０年代西蒙——有限理性模式1）人是有限理性的(由现实决策环境决定）2）知觉上的偏差,直觉的运用（如瞎子摸象）3）无法穷尽各种方案（时间和资源的限制）5）只求满意，而不愿费力寻求最佳方案划分依据类型举例从决策的主体看集体决策从众现象，责任不明＝＝》可形成董事会记录个人决策从决策所涉及的问题看程序化决策设备故障、现金短缺非程序化决策重大投资决策、重要人事任免（如ＧＥ）从环境因素的可控程度看确定型决策确切自然状态下的确切结果风险型决策每种自然状态的发生概率不确定型决策不知多少种状态，或不知其概率第二节决策的类型和个体决策相比，集体决策的优点1、提供更完整的信息2、产生更多的方案3、增加对某个解决方案的接受性：很多决策最后之所以无法执行就是因为大多数人没有参与决策，没有接受决策4、提高合法性：群体决策与民主思想是一致的集体决策的缺点：1、消耗时间2、少数人统治：每个人在群体中的地位不一样，因此最终的决定权在少数人手中3、责任不清：无法将决策引起的责任非常清楚的分到每个人头上，其结果就是冲淡了每个职员的责任。第二节决策的类型程序化决策：是依据先例的决策。比如：餐厅的服务员不小心把酒溅到顾客身上。非程序化决策：对过去从未发生过的，例外的，独一无二的问题的决策。比如：公司新产品营销策略制定第二节决策的类型确定性决策：未来的各种情况都是确定的，结果都是已知的，管理者能作出理想而精确的决策。比如：从甲地到乙地的距离已知，可以通过坐火车、飞机、汽车三种方式到达，每一种方式的时间和成本都是确定的，因此，如果问因采取哪一种方案，这种决策就属于决定型决策，决策者可以从中找出最优的方案。风险型决策：各种备选方案所需条件大都是已知的，但每一种方案的执行都会出现几种不同的后果，各种后果出现都有一定的规律，这样的决策存在风险，因此成为风险型决策。他有下特征：1、要有一个明确的决策目标：如最大利润，最低成本等2、有决策者可以选择的两个以上的决策方案3、存在不已决策者意志为转移的两种以上自然状态，如销路好、销路不好、销路一般等状态4、不同可行方案在各种自然状态下的损益是可以计算的或已知的5、各自然状态发生的概率是已知的或可以统计出来的。案例有一项引进的工程项目，保险公司为此需要决定是否开辟一个新的险种，经过调查研究发现，如果开办而不出险，则每年可获得保费收入5万元，但是如果开办后发生了责任事故，则将给保险公司带来100万元的赔款损失，如果不开办，则不论出险不出险，保险公司都要付出调研费5000元，根据统计资料，预测承保后不出险的概率是0.96，而出险概率是0.04，在这种情况下保险公司对工程项目究竟是承保还是不承保？工程项目方案表承保方案期望值=0.96*50000+0.04*(-1000000)=8000不承保方案期望值=0.96*(-5000)+0.04*(-5000)=-5000因为承保方案期望值8000大于-5000，所以应开办这个险种自然状态不出险出险概率0.960.04方承保50000-...
