1BIM咨询服务系统规划方案（草案）1.总则为适应市场新形势，客户新需求，公司新发展。工程部由单纯的制作BIM模型业务拓展为BIM数据制作、BIM深化展示、BIM咨询服务3大核心业务。前两大业务板块已有成熟的标准、规范、流程、能力和项目实践经验。BIM咨询服务涉猎较少。就此从BIM咨询服务板块做一规划和设想，以便进行BIM全生命周期的工程项目实施应用。1.1.BIM咨询服务宗旨和目的1.1.1.宗旨客户至上：急客户之所急，想客户之所想；服务至上：强化服务意识，树立服务理念；诚信至上：以诚聚集人气，以信谋求发展；专业至上：提升专业技能，解决专业问题；安全至上：恪守职业道德，消除安全顾虑。1.1.2.目的提供BIM系统解决方案，满足不同客户需求；提升市场竞争能力，引领轨道交通BIM行业新发展；促进公司持续发展，扩大公司业务市场占有率；提升个人业务能力，增强团队凝聚力、战斗力。22.BIM咨询服务2.1.客户分类2.1.1.按业务类型划分业主方：指投资方、成果所有权方。如西安电务段、西安通信段。设计方：为客户提供设计方面的技术支持的单位。施工方：由相关专业人员组成、有相应资质、进行生产活动的企事业单位。监理方:用于监督施工单位施工质量、投资控制、安全文明施工的单位。运维方：指保证系统、设施、设备正常运营生产以及维护的单位。2.1.2.按客户贡献度划分VIP客户：客户为公司年度贡献度大于5000万且长期战略合作的客户；核心客户：客户为公司年度贡献度大于1000万且具有长期稳定的合作关系的客户；潜力客户：客户为公司年度贡献度大于500万且具有稳定的合作关系的潜力的客户；普通客户：客户为公司年度贡献度不固定且合作关系相对稳定的客户。风险客户：对公司产生严重亏损或声誉受损或法律纠纷的客户。2.1.3.按客户特质划分友善型客户：性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是企业的忠诚客户。独断型客户：异常自信，有很强的决断力，感情强烈，不善于理解别人；对自己的任何付出一定要求回报；不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为；对自己的想法和要求一定需要被认可，不容易接受意见和建议；通常是投诉较多的客户。分析型客户：情感细腻，容易被伤害，有很强的逻辑思维能力；懂道理，也讲道理。对公正的处理和合理的解释可以接受，但不愿意接受任何不公正的待遇；善于运用法律手段保护自己，但从不轻易威胁对方。自我型客户：以自我为中心，缺乏同情心，从不习惯站在他人的立场上考虑问题；绝对不能容忍自己的利益受到任何伤害；有较强的报复心理；性格敏感多疑；时常“以小人之心度君子之腹”。2.2.需求分析2.2.1.业主方的需求分析可视化的投资方案：能反映项目的功能，满足业主的需求，实现投资目标；可视化的项目管理：支持设计、施工阶段的动态需求，及时消除差错，控制建设周期及项目投资；可视化的物业管理：通过BIM与施工过程记录信息的关联，不仅为后续的物业管理带来便利，并且可以在未来进行的翻新、改造、扩建过程中为业主及项目团队提供有效的历史信息。32.2.2.设计方的需求分析突出设计效果：通过创建模型，更好地表达设计意图，满足业主需求；便捷地使用并减少设计差错：利用模型进行专业协同设计，通过碰撞检查，把类似空间障碍等问题消灭在出图之前；可视化的设计会审和专业协同：基于三维模型的设计信息传递和交换将更加直观、有效、有利于各方沟通和理解。2.2.3.施工方的需求分析理解设计意图：可视化的三维模型会审能帮助施工人员更快更好地解读工程信息，并尽早发现设计错误，及时进行设计联络；低施工风险：利用模型进行直观的“预施工”，预知施工难点，更大程度地消除施工中的不确定性和不可预见性，保证施工技术措施的可行、安全、合理和优化；把握施工细节：在设计方提供的模型基础上进行施工深化设计，解决设计信息中没有体现的细节问题和施工细部做法，更直观更切合实际地对现场施工工人进行技术交底；更多的工厂预制：为构件加工提供更详细的加工详图，减少现场作业、保证质量；提供更便捷的管理手段...
