药房-顾客满意度调查表VIP免费

您好！欢迎参加“药店满意度”的调查工作。深圳市药店发展十分迅速，有不少药店价格混乱，药品过期，服务良莠不齐，不少略微知名的药店连锁企业为了加速扩张，加盟店的比例越来越大。为充分发挥亲爱顾客您的社会监督作用，反映消费者对药店连锁服务的真实感受，促进连锁药店服务行业不断提高服务质量和服务水平，改善连锁药店服务领域消费者权益保护状况，构建和谐的药店连锁服务环境，特做此次问卷，希望你能抽出一点时间积极的配合我们的调查工作，为我们提供宝贵的意见，谢谢你的参与。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，请放心作答！1.您的性别()A男B女2.您的年龄段：()A15~20B21~25C26~30D31~40E41~50F51以上3.您的职业（）A学生B老师C公务员D医生E销售F其他4.你觉着现今药店的便民程度如何()A很方便B一般C很难找到D极难找到5.您经常去哪家药店买药()A一致B中联C汇华D宝华E国药F其他6.你买药品关注的是什么()A包装B品牌C质量Ｄ买到需要的药就行，什么都不留意Ｅ服务7.你认为都市健康大药房的品种齐全吗()A很齐全B较齐全C一般D很不齐全8.你是否经常在药房买不着想买的药()A经常B偶尔C还行D不会9.您对药房药品的价格是否满意()A满意B一般C不满意D其他10.有医药咨询师吗（）A有B没有11.服务员会给你介绍吗A会B偶尔会C不会12.药店服务员态度如何()A非常好B好C一般D较差E差13.你喜欢买许多药家庭备用吗()A是B不是14.你对药店现在的经营服务水平看法如何（）A很好，购物方便，服务热情B好，够药之后还得到相关信息服务C一般药店布局还算合理，但缺少相关咨询服务D不好，服务态度差15.曾经接受过的药店的服务()[多选题]A购药咨询B售后咨询C免费义诊D药品知识宣传16.对现今从业人员的看法如何()[多选题]A专业素质好，熟悉药情B服务周到C态度散漫D品德好E对相关专业不熟悉17.你买药时最注重的是什么()[多选题]A药品价格B药品种类是否丰富C店员的服务态度D药店的环境是否干净E是否可以刷医保卡18:.您在药店买药时有无购买到假药（）A有时B很少C没有19.您通常什么时间去买药A早上B中午C下午D晚上20.假如您有小病小痛的，首先会选择去药店买药吗？A会B不会21、去药店买药，您最在意的是什么A药品价格Ｂ药品种类是否丰富Ｃ店员的服务态度Ｄ药店的环境是否干净清洁Ｅ是否可以刷医保卡Ｆ其他22、您会接受药店里导购员的推荐吗A一般不会Ｂ有时候会Ｃ大部分时候会听他们的23、生病的时候您一般会考虑买西药或是中成药A西药B中成药C无所谓24、您对药店实行的会员制满意吗？哪家做的最好？（请列出最少三家）A满意B不满意C没有实质的增值服务25、您去药店一般买哪类药品比较多A感冒Ｂ胃病Ｃ头痛Ｄ消化Ｅ发热Ｆ消炎18.你认为药房有哪些方面做得好，那些方面做的不好，