第三章管理学的发展学习目的与要求：通过本章学习，应重点明确行为科学管理理论的主要内容，同时了解现代管理学派的主要观点。24/12/28第三章管理学的发展2第一节行为科学一、人际关系学说1.孟斯特伯格的工业心理学2.梅奥及其霍桑实验（Hawthorneexperiment）相关资料3.人际关系学说的主要观点24/12/28第三章管理学的发展3孟斯特伯格的工业心理学1912年发表了《心理学与工业效率》，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果。最合适的人最合适的工作最理想的效果（选对人、做对事）24/12/28第三章管理学的发展4梅奥及其霍桑实验霍桑实验的背景与梅奥的经历霍桑实验的四个阶段：1.工场照明试验（1924-1927）2.继电器装配室试验（1927-1929）3.大规模访问与调查（1928-1930）4.接线板接线室试验（1930-1932）24/12/28第三章管理学的发展5人际关系学说的主要观点梅奥1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，建立了人际关系学说。三点结论：1.工人是社会人，而不是单纯的经济人2.企业中存在着非正式组织3.员工的士气是提升劳动生产率的关键24/12/28第三章管理学的发展6二、后期行为科学理论1、人的需要和动机的理论需要层次理论、双因素理论、成就需要理论2、管理中人性假设理论X理论、Y理论、超Y理论等3、领导行为理论领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论24/12/28第三章管理学的发展7第二节现代管理理论（管理学丛林）一、社会（协作）系统学派代表人物：巴纳德1、正式组织的三要素：共同目的协作意愿信息交流2、经理的职能：提供信息交流的体系规定组织的目标促成个人付出必要的努力24/12/28第三章管理学的发展81、管理的性质和任务2、管理的职责3、组织结构4、提倡实行目标管理二、经验或案例学派主要代表人物：德鲁克《卓有成效的管理者》《管理：任务、责任和实践》24/12/28第三章管理学的发展9三、人际关系行为学派代表人物：马斯洛等：主张以人际关系为中心研究管理问题四、群体行为学派卢因：团体动力学五、社会技术系统学派特里斯特：管理的主要任务是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。24/12/28第三章管理学的发展10六、系统学派创始人：卡斯特、罗森茨韦克把一般系统理论应用于企业管理，重视对组织结构和模式的分析。七、数理学派（管理科学学派）主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等24/12/28第三章管理学的发展11八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）1、强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；2、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求。九、决策理论学派（代表人物：西蒙）认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。决策的准则：满意准则。24/12/28第三章管理学的发展12十、管理过程学派（代表人物：孔茨）主张以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科。24/12/28第三章管理学的发展13第三节九十年代的管理现代管理的方法论基础：一、系统论（系统、要素、环境）二、信息论（管理就是信息处理）三、控制论（反馈是控制的基础）四、耗散结构论（从混沌走向有序）五、协同论（群体之间此消彼长）六、突变论（突变的原因：高敏感因素）24/12/28第三章管理学的发展14企业文化理论日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣。管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进一步发展。决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来24/12/28第三章管理学的发展15供应链管理全球化挑战生产制造的自动化企业的竞争成为物流与供应链的竞争中国参与全球制造低成本和时间成为竞争的重要因素24/12/28第三章管理学的发展16核心能力理论是七十年代战略理论的发展知识是企业的终极性战略资源核心能力的积累具有路径特征24/12/28第三章管理学的发展17企业的...
