第三章 管理学的发展VIP免费

第三章管理学的发展学习目的与要求：通过本章学习，应重点明确行为科学管理理论的主要内容，同时了解现代管理学派的主要观点。24/12/28第三章管理学的发展2第一节行为科学一、人际关系学说1.孟斯特伯格的工业心理学2.梅奥及其霍桑实验（Hawthorneexperiment）相关资料3.人际关系学说的主要观点24/12/28第三章管理学的发展3孟斯特伯格的工业心理学1912年发表了《心理学与工业效率》，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果。最合适的人最合适的工作最理想的效果（选对人、做对事）24/12/28第三章管理学的发展4梅奥及其霍桑实验霍桑实验的背景与梅奥的经历霍桑实验的四个阶段：1.工场照明试验（1924-1927）2.继电器装配室试验（1927-1929）3.大规模访问与调查（1928-1930）4.接线板接线室试验（1930-1932）24/12/28第三章管理学的发展5人际关系学说的主要观点梅奥1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，建立了人际关系学说。三点结论：1.工人是社会人，而不是单纯的经济人2.企业中存在着非正式组织3.员工的士气是提升劳动生产率的关键24/12/28第三章管理学的发展6二、后期行为科学理论1、人的需要和动机的理论需要层次理论、双因素理论、成就需要理论2、管理中人性假设理论X理论、Y理论、超Y理论等3、领导行为理论领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论24/12/28第三章管理学的发展7第二节现代管理理论（管理学丛林）一、社会（协作）系统学派代表人物：巴纳德1、正式组织的三要素：共同目的协作意愿信息交流2、经理的职能：提供信息交流的体系规定组织的目标促成个人付出必要的努力24/12/28第三章管理学的发展81、管理的性质和任务2、管理的职责3、组织结构4、提倡实行目标管理二、经验或案例学派主要代表人物：德鲁克《卓有成效的管理者》《管理：任务、责任和实践》24/12/28第三章管理学的发展9三、人际关系行为学派代表人物：马斯洛等：主张以人际关系为中心研究管理问题四、群体行为学派卢因：团体动力学五、社会技术系统学派特里斯特：管理的主要任务是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。24/12/28第三章管理学的发展10六、系统学派创始人：卡斯特、罗森茨韦克把一般系统理论应用于企业管理，重视对组织结构和模式的分析。七、数理学派（管理科学学派）主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等24/12/28第三章管理学的发展11八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）1、强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；2、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求。九、决策理论学派（代表人物：西蒙）认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。决策的准则：满意准则。24/12/28第三章管理学的发展12十、管理过程学派（代表人物：孔茨）主张以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科。24/12/28第三章管理学的发展13第三节九十年代的管理现代管理的方法论基础：一、系统论（系统、要素、环境）二、信息论（管理就是信息处理）三、控制论（反馈是控制的基础）四、耗散结构论（从混沌走向有序）五、协同论（群体之间此消彼长）六、突变论（突变的原因：高敏感因素）24/12/28第三章管理学的发展14企业文化理论日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣。管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进一步发展。决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来24/12/28第三章管理学的发展15供应链管理全球化挑战生产制造的自动化企业的竞争成为物流与供应链的竞争中国参与全球制造低成本和时间成为竞争的重要因素24/12/28第三章管理学的发展16核心能力理论是七十年代战略理论的发展知识是企业的终极性战略资源核心能力的积累具有路径特征24/12/28第三章管理学的发展17企业的...