浅谈新疆南、北疆地区城镇居民与新农合医疗保险满意度新疆自实施城镇居民和新农合医疗保险以来，制度不断完善，取得了不错的成绩。新疆医疗保险事业的发展，在维护社会稳定和促进经济发展方面发挥着重要的作用。截止20XX年底，城镇居民和新农合医疗保险人均年筹资水平达到了570元，政府补助人均420元/年。三级医院实际住院费用报销比例最高达到60%，最高支付限额达到9万元。参保居民对制度的满意状况是衡量医保制度实施现状的重要指标，是政府完善政策的重要依据。本研究通过对新疆南、北疆地区参加城镇居民和新农合医疗保险的参保人员进行问卷调查，了解新疆南、北疆地区参保人员的满意度，为城镇居民和新农合医疗保险的健康可持续发展提供依据。1资料与方法1.1研究对象以新疆南、北疆地区参加城镇居民和新农合医疗保险人员为调查对象，采用随机发放自行设计的调查问卷，南疆地区以阿克苏为代表，北疆地区以伊犁为代表。南北疆各发放了400份问卷，南、疆有效问卷385份，有效率为96.3%。北疆有效问卷394份，有效率为98.5%。1.2方法调查问卷由2个部分组成，分别是调查人员的基本情况和满意度（包括医疗保险管理部门、医疗保险制度、定点医院的满意度）。其中，医疗保险管理部门满意度包括4个内容，分别为工作人员的态度、宣传力度、报销办理流程和管理过程的总体评价;医疗保险制度本身满意度包括3个内容，分别是缴纳医疗保险金额、住院报销比例、住院产生需要个人负担的费用满意度;定点医院满意度包括8个内容，分别是对定点医院的总体评价、服务态度、技术水平、费用水平、设备水平、就诊流程、医院的环境、治疗效果。满意程度为个人主观评价，均采用5级likert标度法，即非常满意为5分，比较满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分。1.3统计学处理采用epidata3.1建立数据库，用spss17.0第1页共2页软件包进行统计学分析，计量资料采用均数plusmn;标准差（-xplusmn;s）进行描述，用方差分析和单因素t检验。影响因素采用二分类logistic回归分析，检验水准alpha;=0.05。2结果2.1调查对象基本情况南疆参加问卷调查的参保人员中，男性168人（43.60%），女性217人（56.40%）;其中参加城镇居民医保者176人（45.70%），参加新农合医保者209人（54.30%）;维吾尔族占56.10%;初中及以下文化程度者占67.50%;人均月收入第2页共2页
